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記者從市住建局獲悉，我市商品房銷售行為誠信信息平臺即日起開始啟用，購房人可登錄平臺進行購房評價或咨詢投訴。
購房人可登錄平臺進行購房評價或咨詢投訴
誠信平臺的適用對象為：2018年1月1日以來，在我市新城區(qū)、碑林區(qū)、蓮湖區(qū)、雁塔區(qū)、未央?yún)^(qū)、灞橋區(qū)行政管理區(qū)域及高新區(qū)、經(jīng)開區(qū)、曲江新區(qū)、浐灞生態(tài)區(qū)、航天基地、國際港務(wù)區(qū)規(guī)劃區(qū)域取得《商品房預(yù)售許可證》的項目經(jīng)營主體。據(jù)了解，啟用商品房銷售行為誠信信息平臺，主要為進一步規(guī)范商品房銷售行為，提升房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)誠信經(jīng)營意識，構(gòu)建公平、公正、公開、誠實守信的房地產(chǎn)市場環(huán)境，積極推進信用評價體系建設(shè)。
誠信平臺主要記載公示房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)銷售行為的以下相關(guān)信息：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名稱、注冊地址等基本信息；因違反中、省、市關(guān)于商品房銷售行為的相關(guān)規(guī)定及要求，經(jīng)核實后產(chǎn)生的記分懲戒信息；購房人對商品房交易服務(wù)的評價；商品房銷售相關(guān)咨詢投訴、企業(yè)對咨詢投訴的回復(fù)、反映人對回復(fù)的滿意度評價；購房評價排行、回復(fù)滿意率排行等綜合評價情況。
不得在平臺進行虛假投訴惡意投訴
購房人、反映人可在市住建局官網(wǎng)“商品房銷售行為誠信信息平臺”板塊注冊登錄后，進行購房評價或咨詢投訴。
購房評價時，購房人須憑商品房買賣合同備案登記號、身份證號、手機號等信息實名評價；咨詢投訴時，反映人應(yīng)當(dāng)署明真實的姓名及聯(lián)系方式。購房評價人、咨詢投訴人應(yīng)對評價及投訴內(nèi)容的真實性、合法性及言詞適當(dāng)性承擔(dān)全部法律責(zé)任。
在誠信平臺提交服務(wù)評價或咨詢投訴信息時，不得有下列行為：反映內(nèi)容違反國家法律、法規(guī)規(guī)定的；發(fā)布侮辱、誹謗及謾罵言詞的；捏造事實、歪曲情節(jié)，進行虛假投訴、惡意投訴，損害其他單位和個人信譽、聲譽的；其他不符合法律法規(guī)規(guī)定及誠信原則的行為。
經(jīng)核實存在以上禁止行為的，市住建局有權(quán)刪除相關(guān)內(nèi)容，取消信息提交人的平臺使用資格，被投訴方可通過法律途徑追究其相關(guān)法律責(zé)任。
房企需在5個工作日內(nèi)回復(fù)咨詢投訴問題
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)對咨詢投訴問題進行調(diào)查處理，并在5個工作日內(nèi)通過企業(yè)平臺端進行回復(fù)。無法按時回復(fù)的，應(yīng)及時向市住建局說明原因，未按時回復(fù)且未說明原因的，將予以暫停網(wǎng)簽銷售處理。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)組織人員提交虛假評價信息的，一經(jīng)查實將暫停網(wǎng)簽銷售，并作為典型案例曝光處理。
市住建局可以將經(jīng)查實的誠信記載和公示內(nèi)容在網(wǎng)絡(luò)、電視、電臺、報紙等媒體上進行公布，并視其情節(jié)提供給其他相關(guān)主管部門作為管理或信用考查的依據(jù)。
誠信平臺將根據(jù)實施情況逐步推廣至全市轄區(qū)范圍。
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