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退貨退款后賣(mài)家罵人怎么投訴商家（退貨退款后賣(mài)家罵人怎么投訴）

2023-06-21 08:16:39 知識(shí)問(wèn)答 來(lái)源：
導(dǎo)讀 商家辱罵顧客，顧客可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行舉報(bào)，顧客也可以起訴商家，還可以向商家要求賠償。根據(jù)《民事訴訟法》第三條的規(guī)定，人民法院受理...

商家辱罵顧客，顧客可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行舉報(bào)，顧客也可以起訴商家，還可以向商家要求賠償。根據(jù)《民事訴訟法》第三條的規(guī)定，人民法院受理公民之間、法人之間、其他組織之間以及他們相互之間因財(cái)產(chǎn)關(guān)系和人身關(guān)系提起的民事訴訟，適用本法的規(guī)定。

根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

當(dāng)買(mǎi)家收到商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量、尺碼、價(jià)格等問(wèn)題時(shí)，可以主動(dòng)申請(qǐng)退貨、換貨、退款，如果商家開(kāi)通了七天無(wú)理由退貨、退款服務(wù)，只要在不影響二次銷(xiāo)售的情況下，商家會(huì)直接同意買(mǎi)家的退款，但如果商家不支持該服務(wù)，就會(huì)先對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行問(wèn)詢，了解退款的理由，只要理由正當(dāng)、合理，那么商家就會(huì)同意買(mǎi)家的申請(qǐng)，然后退貨進(jìn)行到下一個(gè)流程。

不過(guò)需要注意的是，如果退貨的理由不合理，且影響二次銷(xiāo)售的話，商家是有權(quán)利拒絕退貨退款的，哪怕是申請(qǐng)平臺(tái)客服的介入，也是無(wú)法進(jìn)行退貨、退款服務(wù)的。

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