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如何刪除淘寶差評（已經(jīng)給了差評怎樣刪除）
差評是淘寶商家亙古不變的話題，是淘寶賣家終究繞不過去的坎，面對差評賣家該如何應(yīng)對？對于買家已經(jīng)給了差評怎樣刪除呢？用心淘整理如下：
1，刪除差評流程步驟
1）打開手機淘寶,登錄點擊右下角【我的淘寶】；
2）進入淘寶的個人中心后,下拉找到 【我的評價】；
3）可以看到全部的評價,找到對應(yīng)的評價點擊右上角【···】；
4）在彈出的對話框中選擇刪除即可。
如圖：
2，溝通刪除差評技巧
溝通是通往彼此心靈的橋梁，絕大部分差評可以通過溝通解決。
遇到差評別擔心，更不必生氣，差評像一面鏡子，映射了問題所在。細心找出問題癥結(jié)，積極聯(lián)系顧客，動之于情曉之以理，是自己問題承認錯誤，承擔責任給予補償方案，相信大多買家都能體諒，從而解決差評。
記錄每次差評成因，改進不足，或適當采取一些小技巧，如描述中告知瑕疵情況、商品中附帶禮品、附帶感謝信等等，都可以大大降低差評的可能性哦。
3，惡意評價如何應(yīng)對
林子大了，什么都有，所以即便您做得再好，總難免遇到差評，如同行競爭、惡意敲詐、報復(fù)等情況，那么遇到這些情況，商家該如何應(yīng)對？或者如何投訴呢?
那些情形屬于不合理評價：
1)利用中差評謀取額外錢財或不當利益：需雙方聊天舉證號，證明評價者以評價要脅為前提，脅迫賣家提供額外錢款利益或其他不當利益（包含優(yōu)惠券、返現(xiàn)等）;
2)同行競爭者交易后給負面評價：賣家提交投訴后，審核部門會通過多個維度審核，是否涉及同行競爭等惡意行為;
3)未收到貨給出對商品感受的評價（單純對服務(wù)、物流的感受不屬于該場景);
4)評論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語：評價方出現(xiàn)辱罵或污言穢語，等損壞社會文明風貌的行為;
5)評論內(nèi)容中泄漏他人信息: 評價方擅自將別人的信息公布在評語或解釋中。
惡意評價有哪些刪除渠道：
1 金箍棒-評價極速處理權(quán)益（地址：商家中心-評價管理/客戶之聲；千牛-評價管理）
目前針對廣告評價、無意義評價和不合理評價，平臺均開放了極速處理的權(quán)益。通過考試獲得對應(yīng)權(quán)益的商家，可以直接從評價管理頁面對該類評價進行投訴，提供必要的投訴信息后，評價將立即被停止展示，快速減少對商品和店鋪的影響。同時平臺會對這些極速處理進行審核，審核通過則評價和惡意賬號被進一步處理，審核不通過則恢復(fù)評價展示。
2 規(guī)蜜（地址：https://guimi.taobao.com 或評價管理中不使用“極速處理”權(quán)益投訴）
商家在規(guī)蜜發(fā)起投訴，提供真實有效的憑證和投訴描述，平臺會結(jié)合商家提交的投訴信息以及被投訴買家的歷史行為進行識別處理。
3 云標簽（地址：https://guimi.tmall.com/tag#/history）
通過考試獲得打標權(quán)限后，商家直接對買家的惡意行為進行打標，對憑證信息要求少，平臺會結(jié)合其他商家的打標情況及被打標買家歷史行為進行識別處理。
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