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Valet Living宣布新任首席運(yùn)營(yíng)官

2022-06-09 14:05:51 樓盤信息 來(lái)源：
導(dǎo)讀 Valet Living是全國(guó)公認(rèn)的多戶住宅行業(yè)全方位服務(wù)設(shè)施供應(yīng)商，通過(guò)推廣Matt Graves來(lái)加強(qiáng)其提供卓越客戶和居民體驗(yàn)的承諾至首席運(yùn)營(yíng)官。

Valet Living是全國(guó)公認(rèn)的多戶住宅行業(yè)全方位服務(wù)設(shè)施供應(yīng)商，通過(guò)推廣Matt Graves來(lái)加強(qiáng)其提供卓越客戶和居民體驗(yàn)的承諾至首席運(yùn)營(yíng)官。前標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)部門副總裁，馬特將在他的新角色中繼續(xù)監(jiān)督這個(gè)小組，并繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)小組。

2022 年初，馬特領(lǐng)導(dǎo)了代客生活標(biāo)準(zhǔn)和體驗(yàn)功能的啟動(dòng)，以加強(qiáng)公司繼續(xù)提供行業(yè)領(lǐng)先的客戶和居民體驗(yàn)的能力。在管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，Matt 專注于定義、增強(qiáng)和推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和流程，以提供卓越的居民體驗(yàn)并為其客戶創(chuàng)造真正的價(jià)值。

Valet Living 首席執(zhí)行官兼總裁Shawn Handrahan表示：“我們成功為居民提供卓越體驗(yàn)的關(guān)鍵在于能夠?qū)⒖蛻艉蛦T工的觀點(diǎn)與我們業(yè)務(wù)的日常運(yùn)作保持一致。 ” “在擔(dān)任首席運(yùn)營(yíng)官的新職位上，馬特將通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)監(jiān)督這項(xiàng)工作，該團(tuán)隊(duì)將定義客戶和居民體驗(yàn)，與銷售和營(yíng)銷部門合作，以確定改善這些體驗(yàn)的最佳實(shí)踐，并領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行這些目標(biāo)并在整個(gè)組織中推動(dòng)這些最佳實(shí)踐。”

Matt 于 2017 年以咨詢身份加入 Valet Living，領(lǐng)導(dǎo)了眾多專注于運(yùn)營(yíng)組織內(nèi)勞動(dòng)力成本和流程改進(jìn)的項(xiàng)目。2018 年，他率先推出代客生活之家，領(lǐng)導(dǎo)銷售、運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品管理職能，然后在 2021 年將其納入更廣泛的組織。

“我很榮幸被任命為首席運(yùn)營(yíng)官，我很高興有機(jī)會(huì)繼續(xù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)驗(yàn)、銷售和運(yùn)營(yíng)方面的重要資源，以確保我們?yōu)榭蛻艉途用癫粩喟l(fā)展我們的服務(wù)，”格雷夫斯說(shuō)。“近年來(lái)，作為最大的全國(guó)便利服務(wù)提供商，我們看到 Valet Living 取得了巨大的增長(zhǎng)。隨著我們的不斷發(fā)展，我們認(rèn)識(shí)到一致性是最好地支持我們?nèi)珖?guó)客戶和居民的關(guān)鍵。”

在 Valet Living 工作之前，Matt 在汽車和服務(wù)行業(yè)擔(dān)任過(guò)多個(gè)咨詢和主管級(jí)別的職位，專注于新服務(wù)實(shí)施、區(qū)域運(yùn)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)、收購(gòu)整合和流程改進(jìn)。Matt 在 Valet Living 之前的最新經(jīng)歷是在 American Tire Distributors (ATD)，這是北美最大的輪胎批發(fā)分銷商，在和加拿大擁有 120 多家工廠。在 ATD 的最后一個(gè)職位上，Matt 領(lǐng)導(dǎo)了房地產(chǎn)和增長(zhǎng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)并整合了 20 多個(gè)配送中心，年收入達(dá) 500 萬(wàn)美元。

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