行為準(zhǔn)則(促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和建立護(hù)士行為準(zhǔn)則)

為持續(xù)推進(jìn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，提升護(hù)士職業(yè)形象，2021年6月29日下午，聊城二院人文敘事組在總部17樓會(huì)議室進(jìn)行了“護(hù)士服務(wù)禮儀”培訓(xùn)。

隨著人們需求水平的不斷提高，要求護(hù)士除了具備豐富的專業(yè)理論知識(shí)和熟練的操作技能外，還要有良好的gfd和職業(yè)形象。儀容端莊，舉止得體，有利于建立良好的護(hù)患關(guān)系和護(hù)士的職業(yè)形象。

本次培訓(xùn)人文敘事組組長(zhǎng)張敬禮從“護(hù)士的儀容、體態(tài)、語(yǔ)言禮儀、辦公室行為禮儀、人文關(guān)懷服務(wù)禮儀——護(hù)理操作”四個(gè)方面講解了護(hù)士的服務(wù)禮儀。從培訓(xùn)中提問(wèn):“你希望有什么樣的護(hù)士來(lái)照顧你？”啟發(fā)護(hù)士換位思考，邀請(qǐng)護(hù)士展示身體并播放標(biāo)準(zhǔn)化禮儀視頻，規(guī)范護(hù)士身體禮儀；通過(guò)講解CLCARE溝通方式、服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)禁忌，學(xué)習(xí)語(yǔ)言禮儀；分享真實(shí)案例，讓大家認(rèn)識(shí)到人文關(guān)懷在為患者提供專業(yè)護(hù)理中的重要性！

服務(wù)禮儀是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。一個(gè)專業(yè)護(hù)士每天在臨床工作中所表現(xiàn)出來(lái)的服務(wù)內(nèi)容、職業(yè)行為、職業(yè)形象，代表了一個(gè)醫(yī)院的護(hù)理專業(yè)水平。因此，要求護(hù)士通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，規(guī)范職業(yè)行為，展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)采，為患者提供優(yōu)質(zhì)的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。

目前上述的內(nèi)容應(yīng)該能夠?yàn)榇蠹医獯鸪龃蠹覍?duì)于行為規(guī)范（推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立護(hù)士行為規(guī)范）的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識(shí)內(nèi)容，也可以關(guān)注本站其他文章進(jìn)行了解哦。

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