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kol是什么意思?。I(lǐng)域中的KOL)
2017年知識(shí)付費(fèi)浪潮來(lái)襲,此領(lǐng)域從“四國(guó)之戰(zhàn)”到群雄逐鹿,市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛。而KOL作為知識(shí)付費(fèi)服務(wù)的核心提供者,在這一場(chǎng)知識(shí)付費(fèi)浪潮中為什么可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)?這一領(lǐng)域有何發(fā)展趨勢(shì)?KOL的知識(shí)變現(xiàn)之路有何瓶頸?以及KOL如何能夠成功打造自己的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品?
先看一組數(shù)據(jù):
年初,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)媒體虎嗅、36kr、鈦媒體分別推出了各自的知識(shí)付費(fèi)會(huì)員服務(wù)。
5月6日,36kr發(fā)布知識(shí)付費(fèi)年度報(bào)告,指出該領(lǐng)域目前總體經(jīng)濟(jì)規(guī)模有望達(dá)到300-500億元,成為“新風(fēng)口”。
5月17日,知乎上線“知識(shí)市場(chǎng)”,推出類似淘寶的“7天無(wú)理由退款”等規(guī)則。知乎live上線11個(gè)月,已經(jīng)舉行2900場(chǎng),超過(guò)300萬(wàn)人參加,主講人平均時(shí)薪達(dá)到了11000元。
5月18日,得到舉辦知識(shí)發(fā)布會(huì),羅胖發(fā)布了12款知識(shí)產(chǎn)品,并發(fā)布了內(nèi)部品控手冊(cè),其訂閱專欄銷售數(shù)量已經(jīng)達(dá)到206萬(wàn)份。
6月3日,千聊召開(kāi)“知識(shí)變現(xiàn)破局”峰會(huì),邀請(qǐng)300多位KOL,該平臺(tái)已有注冊(cè)講師80萬(wàn),做次課程且收入超過(guò)500元的講師達(dá)到5萬(wàn)人。
6月6日,喜馬拉雅推出66會(huì)員日,圍繞知識(shí)內(nèi)容付費(fèi)推出會(huì)員服務(wù)、強(qiáng)化付費(fèi)用戶粘性,三天召集會(huì)員342萬(wàn),會(huì)員銷售額達(dá)到6114萬(wàn)。根據(jù)該平臺(tái)公布的消息,今年以來(lái)其付費(fèi)用戶的月均ARPU值已經(jīng)超過(guò)了90元。
觀以上數(shù)據(jù)可析,去年喜馬拉雅、知乎live、分答、得到”四國(guó)“之戰(zhàn),今年上半年尤其5-6月的“群雄”頻繁動(dòng)作無(wú)不昭示著知識(shí)付費(fèi)浪潮的到來(lái)以及其成為下一個(gè)風(fēng)口的強(qiáng)大潛力。而在這場(chǎng)浪潮中KOL扮演著什么樣的角色呢?
二、KOL是什么?KOL意為關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖(Key Opinion Leader),常是某行業(yè)領(lǐng)域是權(quán)威人士或相關(guān)群體,他們擁有更多、更準(zhǔn)確的知識(shí)和信息,且為所接受或信任,并在相關(guān)群體里有較大影響力。
三、為什么KOL可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)?“為什么KOL可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)變現(xiàn)”大致等同于這個(gè)問(wèn)題:知識(shí)付費(fèi)浪潮興起的原因是是什么?本文從主客觀兩方面分析。
客觀原因新媒體工具、支付手段的便捷化,知識(shí)傳授的去平臺(tái)化。
信息爆炸,免費(fèi)知識(shí)門(mén)檻過(guò)低,導(dǎo)致虛假無(wú)用信息泛濫,導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)內(nèi)容稀缺。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)方興至成熟,慣于低價(jià)甚至免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)的提供模式為其帶來(lái)了指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。資本家以流量和廣告變現(xiàn),而 免費(fèi)思維深根于國(guó)民內(nèi)心、為大眾所認(rèn)可甚至習(xí)以為然,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)行業(yè)的規(guī)則遂逐漸被顛覆。
然而,知識(shí)付費(fèi)浪潮襲至,當(dāng)知識(shí)內(nèi)容被貼上付費(fèi)的標(biāo)簽時(shí),緣何創(chuàng)業(yè)者們紛紛涌入浪潮?為什么明明有大量免費(fèi)內(nèi)容,卻要對(duì)內(nèi)容收費(fèi)?這場(chǎng)知識(shí)付費(fèi)浪潮究竟是曇花一現(xiàn)還是成為下一個(gè)風(fēng)口?
原因在于,傳統(tǒng)知識(shí)內(nèi)容往往通過(guò)報(bào)紙、書(shū)籍等途徑進(jìn)行輸出,往往只有行內(nèi)專業(yè)人士才能創(chuàng)作,準(zhǔn)入門(mén)檻較高;而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則倡導(dǎo)人人都能進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作,準(zhǔn)入門(mén)檻較低。一旦門(mén)檻降低,將意味著大量無(wú)效信息涌入,內(nèi)容產(chǎn)出也沒(méi)有衡量標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在如此大的信息密度下也逐漸變得稀缺。
在信息無(wú)限、精力有限的情況下,如何快速獲取高價(jià)值的有效信息成為了用戶新的痛點(diǎn),在這個(gè)大背景下,基于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的付費(fèi)分享,慢慢地成為一種全新的信息交互模式。因?yàn)槔酶顿M(fèi)這一門(mén)檻,一定程度上幫助用戶篩選有效信息,同時(shí)也能讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到最大程度的曝光,將雙邊價(jià)值最大化。
社會(huì)化分工精細(xì),人趨向于精深于專一領(lǐng)域
社會(huì)化大生產(chǎn)導(dǎo)致社會(huì)分工的變化,社會(huì)分工將越來(lái)越趨于精細(xì)化,每個(gè)人在自己的專業(yè)領(lǐng)域深入挖掘,而既在其他領(lǐng)域求得通識(shí)又缺乏充足時(shí)間自己去鉆研,這此即知識(shí)付費(fèi)的需求來(lái)源之一;而一些外行人想通過(guò)快速學(xué)習(xí)某一領(lǐng)域知識(shí)從而快速進(jìn)入該領(lǐng)域謀生,提供系統(tǒng)化的專業(yè)技能培養(yǎng)服務(wù)即為知識(shí)付費(fèi)的又一需求來(lái)源。
知識(shí)付費(fèi)的商業(yè)模式正在成熟
目前成熟的商業(yè)模式有三種:專欄付費(fèi)訂閱,線上沙龍付費(fèi),付費(fèi)問(wèn)答。分別體現(xiàn)在現(xiàn)今中國(guó)知識(shí)付費(fèi)的幾大巨頭的運(yùn)作上。喜馬拉雅FM和得到的專欄是付費(fèi)訂閱,知乎live是線上沙龍付費(fèi),而分答和在行則是付費(fèi)問(wèn)答。
下圖是來(lái)自易觀網(wǎng)的四大知識(shí)付費(fèi)巨頭的對(duì)比分析:
若以電商喻之,則喜馬拉雅是天貓模式,知乎live更接近淘寶,而得到則是精品店。下面詳細(xì)分析知乎live、得到、分答和喜馬拉雅FM的商業(yè)模式。
(1)知乎live:淘寶模式
知乎知乎live是推出的實(shí)時(shí)問(wèn)答互動(dòng)產(chǎn)品,因答主身份的廣泛性和可自主創(chuàng)建live、提供付費(fèi)服務(wù),類似淘寶平臺(tái),故喻之為淘寶模式。其運(yùn)作方式為:KOL入駐平臺(tái),發(fā)起話題live,設(shè)置簡(jiǎn)介、內(nèi)容大綱、開(kāi)始時(shí)間、參與票價(jià);然后用戶看到 live,感興趣即支付服務(wù);最后live開(kāi)始,語(yǔ)音直播,音圖文互動(dòng)。
(2)得到:京東模式
得到是邏輯思維團(tuán)隊(duì)推出的專欄付費(fèi)訂閱APP。因其付費(fèi)專欄作品從KOL物色到專欄策劃到作品售賣均由得到團(tuán)隊(duì)完成,與京東自營(yíng)頗像,故喻之為京東模式。其運(yùn)作方式為:平臺(tái)自己找KOL,自己策劃專欄售賣,收入分成。其優(yōu)點(diǎn)是不需要太依賴KOL,不用長(zhǎng)期維護(hù)其活躍度,可重復(fù)售賣;缺點(diǎn)是用戶與KOL的互動(dòng)少,粘性偏差,使用頻次不高。
(3)喜馬拉雅FM:天貓模式
喜馬拉雅FM是一款聽(tīng)書(shū)軟件,同時(shí)售賣音頻知識(shí)課程與內(nèi)容。特點(diǎn)是有較為成熟的系統(tǒng)性和連貫性,就像是躋身名家大課現(xiàn)場(chǎng)“偷偷蹭課”;作為節(jié)目,會(huì)專門(mén)突出主講者的個(gè)人IP、打造“知識(shí)網(wǎng)紅”,內(nèi)容形式更加現(xiàn)場(chǎng)化、故事化、干貨化和娛樂(lè)化。
(4)分答:
分答是一個(gè)付費(fèi)語(yǔ)音問(wèn)答平臺(tái)。其運(yùn)作方式為:KOL入駐,自己設(shè)置回答問(wèn)題的費(fèi)用;用戶支付費(fèi)用、發(fā)起提問(wèn);KOL語(yǔ)音問(wèn)答,其他用戶可支付1元偷聽(tīng)KOL的回答;提問(wèn)者得1元中的0.5元的分成。
KOL的知識(shí)變現(xiàn)需求。
主觀原因行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,中產(chǎn)階級(jí)越發(fā)焦慮,.中產(chǎn)高知人群的付費(fèi)意識(shí)逐漸崛起,希望通過(guò)投資自我來(lái)提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。
用戶除了可以利用知識(shí)付費(fèi)這種模式去篩選有效信息外,還可以利用這種模式促使自己學(xué)習(xí),為自己未來(lái)進(jìn)行投資。根據(jù)真象大數(shù)據(jù)調(diào)查顯示,有63%更愿意為“能提高工作效率或收入的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)”這類知識(shí)進(jìn)行付費(fèi)。歸根結(jié)底,還是因?yàn)橛脩羯硖幱谛袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代,希望通過(guò)最快速有效的方式學(xué)習(xí)行業(yè)專業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,知識(shí)付費(fèi)則只是一種途徑,是他們通往晉升之路的墊腳石。
碎片化信息時(shí)代,用戶注意力稀缺,需要?jiǎng)e人幫助篩選和提煉知識(shí)。
用戶希望對(duì)碎片化時(shí)間進(jìn)行更高效的利用以及對(duì)碎片化信息進(jìn)行快速獲取。
四、用戶購(gòu)買的付費(fèi)服務(wù)是什么?用戶購(gòu)買的付費(fèi)服務(wù)究竟是什么?從用戶和付費(fèi)服務(wù)提供者兩方面分析。
用戶消費(fèi)什么一般來(lái)說(shuō),信息可大致分為四類:
學(xué)術(shù)知識(shí),如大學(xué)圖書(shū)館里的學(xué)術(shù)書(shū)籍。
加工過(guò)的“干貨型”的知識(shí),比如各類商業(yè)暢銷書(shū),以及如邏輯思維之類的知識(shí)傳播類節(jié)目,特點(diǎn)是易于理解記憶操作性強(qiáng),弱點(diǎn)是咀嚼嚼碎后喂給用戶的食物難免失之精深,且加工的過(guò)程難免“扭曲變形”,使讀者失去了自發(fā)思考循序漸進(jìn)的這一過(guò)程。
結(jié)論,運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際中的某個(gè)問(wèn)題,給出可操作的解決方案,常見(jiàn)于各種咨詢中。
資訊,工具性質(zhì)或娛樂(lè)八卦。
KOL提供哪些付費(fèi)服務(wù)在付費(fèi)問(wèn)答社區(qū),KOL提供的是單次付費(fèi)回答問(wèn)題的服務(wù)。
在付費(fèi)專欄,KOL提供的是一次性的專欄售賣服務(wù)。
在付費(fèi)訂閱,KOL提供的是付費(fèi)包一定時(shí)間額度的專輯訂閱服務(wù)。
KOL在付費(fèi)社群中提供的服務(wù):推薦內(nèi)容;發(fā)布觀點(diǎn);回答問(wèn)題;主持討論,即發(fā)起話題討論。在付費(fèi)社群中KOL將輸出的內(nèi)容結(jié)構(gòu)化,從而形成以KOL為頂點(diǎn)的知識(shí)傳播社群。
五、用戶為什么愿意為KOL的知識(shí)付費(fèi)?人們?yōu)槭裁丛敢庀M(fèi)內(nèi)容,無(wú)非出自幾種動(dòng)機(jī):
學(xué)習(xí)求知;
了解最新的時(shí)事新聞,掌握有用的資訊;
獲得精神滿足感和審美體驗(yàn)。
和作者觀點(diǎn)碰撞,交流;
欣賞作者人格魅力;
獲取社交談資;
六、知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)整體增長(zhǎng),用戶愈加活躍,平臺(tái)優(yōu)勢(shì)漸顯上圖為Questmoblie近期發(fā)布的《移動(dòng)知識(shí)付費(fèi)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)》,由圖表可見(jiàn),喜馬拉雅FM、知乎、得到、分答整體都處于高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),其中喜馬拉雅FM月活第一,大概是第二名知乎的三倍。而根據(jù)此前QM《2016春季APP實(shí)力榜》數(shù)據(jù)顯示,彼時(shí)喜馬拉雅FM的月活為2089萬(wàn),知乎為753萬(wàn)。這兩大平臺(tái)在短短一年時(shí)間內(nèi)均實(shí)現(xiàn)了6倍以上的增長(zhǎng),其中知識(shí)付費(fèi)的拉動(dòng)作用不可謂不大。
垂類知識(shí)平臺(tái),在發(fā)展初期需要不斷的拉攏頭部KOL,并耗費(fèi)大量精力用于用戶的留存與拉新,而知乎與喜馬拉雅FM天然就擁有知識(shí)粘性用戶,并且由于用戶的精英性質(zhì)故本身就擁有付費(fèi)潛質(zhì),加入知識(shí)付費(fèi)功能則屬于水到渠成,平臺(tái)優(yōu)勢(shì)逐漸在后期顯示出來(lái)。
垂類細(xì)分領(lǐng)域開(kāi)始崛起,腰部KOL機(jī)會(huì)來(lái)臨知識(shí)付費(fèi)已經(jīng)從最初最火的商業(yè)財(cái)經(jīng)、技能培養(yǎng),向更多更豐富的細(xì)分領(lǐng)域擴(kuò)展,未來(lái)幾年內(nèi)每個(gè)垂直領(lǐng)域都可能出現(xiàn)“頭部”。早期的知識(shí)付費(fèi)更像是頭部KOL的變現(xiàn)特權(quán),李翔、馬東等一線知識(shí)明星KOL一開(kāi)課就能獲得百萬(wàn)到千萬(wàn)級(jí)別的收入。但如今這樣標(biāo)桿現(xiàn)象卻已經(jīng)不復(fù)存在,而各個(gè)垂類的知識(shí)內(nèi)容也逐漸受到用戶關(guān)注,各個(gè)平臺(tái)也有的放矢地對(duì)垂類領(lǐng)域的內(nèi)容進(jìn)行扶持。下面以各大知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)為例進(jìn)行分析。
(1)喜馬拉雅FM:在過(guò)去一年中,一邊拉攏頭部KOL,一邊在專注孵化腰部KOL,期間孵化了2000位知識(shí)網(wǎng)紅以及超過(guò)10000節(jié)付費(fèi)課程;且在價(jià)格的定位上,喜馬拉雅FM價(jià)格從0.1元到199元,屬于全品類覆蓋。
(2)知乎live:知乎live發(fā)展早期主要依靠李笑來(lái)等頭部KOL來(lái)打造知識(shí)爆款,在有一定用戶基量后知乎Live徹底改變策略,化身“淘寶模式”,開(kāi)始扶持自身平臺(tái)的腰部KOL,鼓勵(lì)大量KOL進(jìn)駐開(kāi)課。目前已經(jīng)舉行了超過(guò)2900場(chǎng)Live,主講人的平均時(shí)薪超過(guò)11000元。而其針對(duì)自身優(yōu)勢(shì)所定制的10—30元的差異化定價(jià)策略也助其吸引更多用戶購(gòu)買各種垂類課程。
(3)得到:得到初期的專欄課程主要為商業(yè)財(cái)經(jīng)、創(chuàng)業(yè)成功學(xué),而后意識(shí)到垂類的重要性并開(kāi)拓垂類知識(shí)內(nèi)容。但KOL垂類付費(fèi)內(nèi)容比較少,優(yōu)勢(shì)不大。而得到的垂類優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力在于獨(dú)家發(fā)售解讀版電子書(shū)。以獨(dú)家解讀版電子書(shū)(文字+音頻)的形式,來(lái)切入垂類知識(shí)內(nèi)容的運(yùn)營(yíng),涉及歷史、心理、親子、科學(xué)等各個(gè)方面,是得到的一種差異化競(jìng)爭(zhēng)策略。
(4)分答:因受到微博付費(fèi)問(wèn)答、知乎付費(fèi)問(wèn)答的沖擊,故分答也針對(duì)性地建立起垂類差異化優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,APP對(duì)用戶提問(wèn)的方向作出清晰的引導(dǎo),圍繞健康、職場(chǎng)、科普、法律、育兒、心理幾大門(mén)類。
基于算法進(jìn)行個(gè)性化推薦相較于文字可快速瀏覽的特性,音頻內(nèi)容對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)需要高成本投入。將不相干的內(nèi)容推送給用戶會(huì),造成用戶體驗(yàn)的嚴(yán)重下降,但是反之則能夠極大程度地提高用戶滿意度,并增加用戶使用時(shí)間。故基于算法進(jìn)行個(gè)性化推薦非常重要。下面以各大知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)為例進(jìn)行分析。
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