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“到2025年，京東將在一線城市開設20家京東電器超級體驗店，在地級以上城市以‘一城一店’模式開設300家京東電器城市旗艦店，開設5000家萬鎮(zhèn)通鄉(xiāng)鎮(zhèn)店?！?月12日，京東集團高級副總裁、京東零售集團3C家電零售事業(yè)群總裁閆小兵在京東全資控股五星電器并成立新公司的發(fā)布會上說，“這些門店與目前已有的1.5萬家京東家電專賣店一起，將在線下再造一個京東家電”。
新公司擬定名為京東五星電器集團有限公司，此次官宣成為今年京東家電815周年慶的重頭戲。全資控股五星電器，讓京東家電的全渠道戰(zhàn)略進入加速發(fā)展期，將全面提升消費者體驗，促進經(jīng)濟內(nèi)循環(huán)，推動行業(yè)的高效率整合和健康發(fā)展。
新公司獨立經(jīng)營 目標“線下再造一個京東家電”
新的京東五星電器將繼續(xù)保持獨立經(jīng)營，原五星電器總裁潘一清擔任京東五星電器總裁，京東集團副總裁馬驥出任京東五星電器首席財務官。五星電器原有直營門店將逐步改造升級為京東五星電器雙品牌門店，通過全渠道數(shù)字化改革，承擔起京東在線下的科技展示中心、顧客體驗中心和會員服務中心功能。
五星電器是中國家電連鎖第三強，目前有各類門店超過1000家，在業(yè)內(nèi)享有“經(jīng)營效率最高的家電連鎖”美譽，積累了多級市場線下運營經(jīng)驗，建立了高效的零售運營基礎和能力，自有銷售專家團隊“家電顧問”具備了全渠道服務消費者的能力，長期優(yōu)質(zhì)服務贏得了大量消費者信賴，成為京東五星電器數(shù)字化轉(zhuǎn)型的中堅力量，也是京東五星電器能夠成為京東家電全渠道拓展主力軍的重要原因。
一城一店 創(chuàng)新模式提升消費體驗
首家京東電器超級體驗店2019年11月11日已經(jīng)在重慶成功落地，首家京東電器城市旗艦店也于今年6月18日在安徽馬鞍山市成功開業(yè)，創(chuàng)建了以深度體驗模式為最大特色的家電零售最新標桿。今年下半年將在蘇州、南京、焦作、蚌埠、德陽等城市再開8家京東電器城市旗艦店。與此同時，京東五星電器還在今年6月與步步高商業(yè)達成了代運營合作，接管步步高在湖南、廣西兩省的家電零售業(yè)務，通過靈活的方式進一步進行線下擴張。
工信部下屬中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2020上半年中國家電市場報告》顯示，京東穩(wěn)居上半年家電零售市場全渠道第一位，1.5萬家京東家電專賣店覆蓋2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和60多萬個行政村，在縣鎮(zhèn)以下的下沉市場占據(jù)行業(yè)領先地位。“一城一店”的逐步落地不但為京東家電補足了大中城市線下市場這塊重要版圖，也從創(chuàng)新模式、銷售規(guī)模、深度體驗等方面全方位拉開了和傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)線下連鎖渠道的差距，加速發(fā)展的全渠道模式優(yōu)勢更加明顯。
逆勢發(fā)力線下 京東全渠道優(yōu)勢盡顯
疫情對線下渠道的影響巨大，今年上半年線上渠道的市場份額已經(jīng)超過線下。閆小兵表示，京東逆勢加強在線下渠道的耕耘，是因為京東對線下市場的理解不同于傳統(tǒng)企業(yè)。一城一店的方式實現(xiàn)了規(guī)模、效益和體驗的最佳匹配?！拔覀兊臎Q策表面上看是在逆勢而行，實際上是順應產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，推動家電零售行業(yè)從低效率向高效率的加速整合。”在加速實踐創(chuàng)新模式的過程中，京東也將給更多家電品牌帶來新的機遇，給全行業(yè)注入新的活力。
閆小兵表示，全資控股五星電器是京東家電全渠道戰(zhàn)略的重要一步，未來京東家電將堅持全渠道發(fā)展，全面提升消費者體驗，引領行業(yè)健康發(fā)展，和中國品牌一起出海，為實現(xiàn)“加快形成以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局”的國家重大戰(zhàn)略部署貢獻更大的力量。
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