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圓通電話客服人工（我的圓通快遞）
許女士提供的快遞網(wǎng)點現(xiàn)狀的視頻截圖
3月10日，家住梁園區(qū)的許女士向《京九晚報》熱線反映，她網(wǎng)購的物品到達圓通快遞商丘市梁園區(qū)營業(yè)三部之后，已經(jīng)半個月過去了，始終沒有人派送。
“半月多月前，我的快遞就顯示到了‘圓通商丘市梁園區(qū)營業(yè)三部’，之后就再也沒有進展了?！痹S女士說，就此問題她多次撥打了圓通快遞的客服電話，但始終都是回復“問一下”，此后依然沒有消息。“不止是我一個人的快遞，很多人的圓通快遞到了梁園區(qū)之后就沒有人給送了?！?/p>
許女士稱，她在網(wǎng)上看到，很多人發(fā)的視頻顯示，梁園區(qū)圓通快遞網(wǎng)點內(nèi)的各種快遞堆積如山?！坝腥巳プ匀?，結果找了半天，根本就找不到。”
隨后，記者按照許女士所說，在抖音上搜索商丘圓通，看到了許多相關的短視頻。其發(fā)布時間不僅有3月的，還有許多是今年1月和2月的。內(nèi)容大都是圓通快遞梁園區(qū)的網(wǎng)點內(nèi)堆積如山，快遞到達這里后遲遲沒有人派送。
昨日下午，記者多次撥打商丘市圓通快遞的聯(lián)系電話2899289，始終無人接聽。此后，記者撥打圓通快遞全國統(tǒng)一客服電話95554，則只是“機器人”接聽，并且對轉人工服務的要求無法響應。
記者在街頭遇到了一位圓通快遞員，他稱自己只是臨時幫忙的，位于梁園大道的梁園區(qū)營業(yè)三部內(nèi)確實堆積了很多的快遞件，原因是缺少快遞員派送。
圓通快遞為何遲遲沒有派送？記者將繼續(xù)關注此事的進展。
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