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銷售技巧營(yíng)銷思維（銷售技巧）

2023-06-29 01:13:37 知識(shí)問(wèn)答 來(lái)源：
導(dǎo)讀 傾聽(tīng)客戶所講的內(nèi)容。在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話。多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)...

傾聽(tīng)客戶所講的內(nèi)容。在不能了解客戶的真實(shí)問(wèn)題時(shí)，盡量讓客戶說(shuō)話。多打聽(tīng)一些問(wèn)題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問(wèn)底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問(wèn)題，了解客戶的真實(shí)需求。

關(guān)心客戶的需求，適當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題。當(dāng)客戶說(shuō)完后，不要直接回答問(wèn)題，要感性回避，可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺(jué)到你是和他站在同一個(gè)戰(zhàn)線上。

把握關(guān)鍵問(wèn)題，讓客戶具體闡述。復(fù)述一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問(wèn)題處盡量詳細(xì)的說(shuō)明原因。

確認(rèn)客戶問(wèn)題，并且重復(fù)回答客戶疑問(wèn)。你要做的是重復(fù)你所聽(tīng)到的話，這個(gè)叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個(gè)是最終成交的通道，因?yàn)檫@樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

讓客戶了解自己異議背后的真正動(dòng)機(jī)。當(dāng)客戶看到了背后的動(dòng)機(jī)，銷售就可以從此處入手，想到并且說(shuō)出客戶需要的價(jià)值，那么彼此之間的隔閡就會(huì)消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

對(duì)自己的產(chǎn)品有個(gè)充分的了解。只有充分了解自己的產(chǎn)品，在推銷的時(shí)候才更加有底氣，才會(huì)顯得專業(yè)。

分析客戶群體。銷售要根據(jù)自己的產(chǎn)品，分析那些顧客是自己的客戶群體，在做銷售的時(shí)候，不管是場(chǎng)地，還是銷售的方式，都要做出相應(yīng)的調(diào)整。

面帶微笑。做銷售的時(shí)候不能繃著一張臉，這樣誰(shuí)看了都會(huì)心里不高興，別說(shuō)買(mǎi)你的東西了，跟你說(shuō)話都是個(gè)問(wèn)題。

懂得適可而止。銷售最忌諱的就是喋喋不休的說(shuō)，哪怕是顧客很不高興，也要把自己的話說(shuō)完，這樣做只能適得其反。

對(duì)顧客報(bào)至以寬容。完美主義的人，對(duì)別人嚴(yán)格要求的人很難做好銷售，沒(méi)有十全十美的人，我們要寬容的對(duì)待顧客。

1想顧客所想，急顧客所急。顧客有什么困難了，你能幫就幫一下，只有你盡力幫助顧客了，顧客也會(huì)幫助你，幫你推銷，或者買(mǎi)你的產(chǎn)品。

1自信。做銷售的要有自信，這樣顧客才會(huì)更加的信賴你，覺(jué)得你這人靠譜，如果自己都很悲觀，又怎么帶動(dòng)消費(fèi)者。

1堅(jiān)定的態(tài)度。有堅(jiān)定的態(tài)度，顧客才會(huì)覺(jué)得深信不疑，如果自己都猶猶豫豫，不知所措，那顧客就更不放心了。

1做好代言。如果你銷售某個(gè)產(chǎn)品，最好自己也使用這款產(chǎn)品，這樣會(huì)讓顧客覺(jué)得是真的好，就比如你是開(kāi)飯店的，經(jīng)常去隔壁家飯店吃飯，那樣的效果肯定不太好。

1記住顧客。一個(gè)顧客使用你的產(chǎn)品了，你要對(duì)他有個(gè)大概的了解，最起碼名字要記住吧，這樣會(huì)讓顧客感覺(jué)受到了尊重。

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