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實(shí)名制火車票丟失（實(shí)名制車票丟失，補(bǔ)辦不再收費(fèi)）
民法典亮點(diǎn) 旅客丟失實(shí)名制客票，掛失補(bǔ)辦不得再次收取票款和其他不合理費(fèi)用
有些事情經(jīng)歷一次就足以讓人刻骨銘心。
王新安是西安一家網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)員，因工作需要經(jīng)常出差。上個(gè)月，他坐動(dòng)車去延安辦理業(yè)務(wù)，因家中瑣事耽誤了時(shí)間。當(dāng)他急急忙忙趕到高鐵站時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)車票不見了，翻遍了口袋和手提包也沒找到。王新安心想，現(xiàn)在都是實(shí)名制車票，到售票窗口補(bǔ)一張吧。他在車站旅客服務(wù)中心經(jīng)詢問工作人員后得知，須帶上身份證，提供原車票的信息，到車站售票窗口才能辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。在售票窗口，王新安按原車票車次、席位、票價(jià)重新購買一張新車票。
王新安持新車票通過安檢進(jìn)了站，匆匆忙忙趕到檢票口檢了票，上車后向列車工作人員做了說明。到延安站前經(jīng)列車長確認(rèn)該席位使用正常，并由列車長開具了客運(yùn)記錄。下車后，王新安憑客運(yùn)記錄、新車票和身份證，到車站退票窗口辦理了新車票的退票手續(xù)。
王新安認(rèn)為，自己是實(shí)名制購票，鐵路方留存有原購票信息。自己丟了車票，補(bǔ)辦一張對鐵路方來說是很簡單的一件事，為何這么麻煩要先購票再退票？他想知道法律是如何具體規(guī)定的。為此，記者采訪了陜西尊知律師事務(wù)所律師廖長春。
廖長春介紹，原鐵道部《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第四十三條規(guī)定：“旅客丟失車票應(yīng)另行購票。在列車上應(yīng)自丟失站起（不能判明時(shí)從列車始發(fā)站起）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi)。旅客補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為在到站出站前向到站要求退還后補(bǔ)票價(jià)的依據(jù)。退票核收退票費(fèi)?！备鶕?jù)該條規(guī)定，鐵路方處理王新安車票掛失補(bǔ)辦的程序是沒有問題的。但新頒布的民法典對實(shí)名制購票旅客掛失補(bǔ)辦車票規(guī)則進(jìn)行了更改，待明年1月1日該法典實(shí)施后，這種情形將有所改變。民法典第八百一十五條第二款規(guī)定：“實(shí)名制客運(yùn)合同的旅客丟失客票的，可以請求承運(yùn)人掛失補(bǔ)辦，承運(yùn)人不得再次收取票款和其他不合理費(fèi)用。”
廖長春說：“從明年起，掛失補(bǔ)辦車票就成為實(shí)名制旅客的一項(xiàng)權(quán)利，承運(yùn)人（即客運(yùn)站）應(yīng)積極予以配合，并不得再收取不合理的費(fèi)用?！彼a(bǔ)充說，以前，客運(yùn)部門以國有企業(yè)自居，其主管行政部門在制定規(guī)則時(shí)給合同相對方設(shè)定了不必要的義務(wù)，限制或剝奪了合同相對方的部分權(quán)利，民法典的頒行則從法律層面再次重申了民事法律的基本原則——民事主體的法律地位平等原則。
廖長春提醒旅客注意，補(bǔ)辦車票的前提是旅客必須實(shí)名制購票，且在合理的掛失補(bǔ)辦車票時(shí)間內(nèi)，向客運(yùn)站出示與購票時(shí)一致的身份證件，或其他能夠證明自己是乘車人的身份證件，否則客運(yùn)站是沒有義務(wù)為旅客掛失補(bǔ)辦車票的。
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