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參與式管理(參與式管理是一種有用的管理方法)
——參與式管理是提高效率的重要途徑
勞拉公司是美國(guó)一家成功的風(fēng)味餐廳,支撐它繁榮的,是一支4000人的忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍。公司沒(méi)有令人窒息的清規(guī)戒律,雇員參與到公司的每一方面的發(fā)展,廚師、管理者、設(shè)計(jì)者和美術(shù)人員都為每一家餐廳的歷史竭盡全力。它的長(zhǎng)期雇員一般都有機(jī)會(huì)獲得自己公司的股份。公平的股份、深入的員工培訓(xùn)、豐厚的福利和廣泛的晉升機(jī)會(huì),使得公司在開發(fā)員工高度忠誠(chéng)的同時(shí)保持了持續(xù)不斷的創(chuàng)造性,這在員工流動(dòng)率很高的服務(wù)行業(yè)實(shí)屬鳳毛麟角。在這里,如果一名主管不培養(yǎng)出自己的接班人,就不會(huì)得到晉升。公司老板認(rèn)為,如果人們感到滿意,并且過(guò)著受人尊敬的生活,你就可以使大家齊心協(xié)力。
——參與式管理是一種重要的決策機(jī)制
美國(guó)通用電氣公司總裁杰克·韋爾奇曾經(jīng)在公司全面開展了一項(xiàng)名為群策群力的活動(dòng),就是發(fā)動(dòng)全體員工動(dòng)腦筋,想辦法,提建議,以此來(lái)改進(jìn)工作效率的活動(dòng)。其中的一種方式是市政會(huì)議模式。即公司執(zhí)行部門從不同層次不同崗位抽出幾十或上百人,到賓館參加為期三天的會(huì)議。第一天開始時(shí),部門負(fù)責(zé)人向參加會(huì)議的職工簡(jiǎn)單介紹會(huì)議的目的、方法和程序,然后離開會(huì)議,讓與會(huì)職工分五六個(gè)小組討論工作中存在的問(wèn)題及解決方案。這種討論進(jìn)行兩天,第三天各小組報(bào)告其討論結(jié)果與建議,部門負(fù)責(zé)人當(dāng)眾回答問(wèn)題,并且必須選擇三種答復(fù)之一:其一是當(dāng)場(chǎng)拍板同意,其二是否決,其三是需要進(jìn)一步了解情況但要在雙方認(rèn)可的日期內(nèi)答復(fù)。部門負(fù)責(zé)人在答復(fù)問(wèn)題時(shí),其上司也要出席會(huì)議,但不發(fā)表評(píng)論,只是了解職工的意見和觀察下屬?zèng)Q策問(wèn)題的能力。
會(huì)場(chǎng)上,有意識(shí)地將職工的座位都背對(duì)著他的上司,這使他在答復(fù)問(wèn)題時(shí)無(wú)法與上司交換意見。這種群策群力討論會(huì)不僅帶來(lái)顯著的經(jīng)濟(jì)效益,而且能讓職工廣泛參與管理,從而大大提高職工的工作熱情。
事實(shí)證明,在凝聚力較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)里,溝通的機(jī)會(huì)也較多,因?yàn)樗軌驇?lái)更多的信息,群體成員能提出更多解決問(wèn)題的方法和思路。
——參與式管理是緩解勞資矛盾的有效方法
韓國(guó)一家公司以前勞資矛盾較突出,管理者傷透了腦筋。后來(lái)推行一日廠長(zhǎng)制,取得了良好的效果。公司每周三就會(huì)挑選一名職工做一天廠長(zhǎng),每周輪換一次。周三上午九點(diǎn),一日廠長(zhǎng)上任,第一項(xiàng)工作是聽取各車間、部門主管的簡(jiǎn)單匯報(bào),以了解工廠的全盤運(yùn)營(yíng)情況,隨后與正式廠長(zhǎng)一道巡視各車間各部門的工作情況。最后一項(xiàng)工作是在辦公室里,處理來(lái)自各部門車間主管或員工的公文和報(bào)告。一日廠長(zhǎng)有公文批閱權(quán)。在那天,呈報(bào)廠長(zhǎng)的所有公文必須經(jīng)一日廠長(zhǎng)簽名批閱,廠長(zhǎng)如果要更改其意見必須征求他的意見,才能最后裁定,不能擅自更改。他還有權(quán)對(duì)工廠的管理提出批評(píng)意見,批評(píng)意見要詳細(xì)記入工作日記,以便在車間部門之間傳閱。各車間部門的主管必須聽取其批評(píng)意見,認(rèn)真整改,還要寫出整改報(bào)告在干部會(huì)議上宣讀,得到全體干部認(rèn)可方能結(jié)束。
一日廠長(zhǎng)制通過(guò)員工對(duì)企業(yè)管理的深度參與,增進(jìn)了員工對(duì)工廠業(yè)務(wù)流程的了解,認(rèn)識(shí)到合作和節(jié)約成本對(duì)一個(gè)企業(yè)的重要性,更能體會(huì)管理者的辛苦和決策的用意,從而成功改善了勞資關(guān)系,提高了執(zhí)行上司計(jì)劃的自覺(jué)性,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力,提高了效率和效益。
——參與式管理是一種應(yīng)用廣泛的管理方式
參與式管理不僅可運(yùn)用于企業(yè)管理之中,還可廣泛運(yùn)用于社會(huì)管理和公共管理之中,甘肅省的參與式扶貧開發(fā)就是一個(gè)成功的典范。
參與式扶貧開發(fā)從2001年初的3個(gè)村,推廣到后來(lái)的223個(gè)村,這一新的扶貧方式以極強(qiáng)的生命力,在甘肅大地上生根、開花、結(jié)果。
參與式扶貧開發(fā)為什么能夠贏得群眾的真心擁護(hù)?關(guān)鍵一點(diǎn)是讓群眾在脫貧致富中唱了主角,從而極大地調(diào)動(dòng)了群眾的積極性,充分發(fā)揮了群眾的創(chuàng)造力。以前,扶貧開發(fā)定了什么項(xiàng)目、要花多少錢、花得對(duì)不對(duì),群眾不知道或者不清楚;即便參與,也是被動(dòng)聽指揮。在這種狀況下,群眾難免有誤解,甚至懷疑干部擠占、挪用了扶貧款。推行參與式扶貧開發(fā)后,選定什么項(xiàng)目、投資多少錢、進(jìn)行到什么程度,一切都是公開透明的,有效地遏制了搞人情項(xiàng)目、資金被滯留等現(xiàn)象。推行參與式扶貧開發(fā)后,群眾有了知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),從觀眾變成了主角,心態(tài)、精神面貌和干勁為之一振,干部、群眾心往一處想,力往一處使,自然無(wú)往而不勝
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