目前大家應(yīng)該是對房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)（房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)）比較感興趣的，所以今天好房網(wǎng)小編CC就來為大家整理了一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)（房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)）方面的相關(guān)知識來分享給大家，希望大家會喜歡哦。

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)（房地產(chǎn)銷售部崗位職責(zé)）

一、銷售部經(jīng)理的個人素質(zhì)要求

銷售部經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)：

（1） 應(yīng)了解企業(yè)管理的基本原理和知識；

（2） 掌握財務(wù)管理的基本知識及相關(guān)技能，了解相關(guān)財務(wù)制度和法規(guī)；

（3） 了解市場營銷的基本知識，具有洞察市場、捕捉商機的能力；

（4） 了解人力資源管理的基本知識和相關(guān)法律法規(guī)，掌握人力資源管理的基本程序和方法，善于用人；

（5） 了解生產(chǎn)管理的基本過程和標(biāo)準(zhǔn)要求；能夠很好地制訂企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，合理有序地組織企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動；

（6） 善于協(xié)調(diào)和改善企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境；

銷售部經(jīng)理的基本素質(zhì)在工作中會以如下的方式表達出來：

（1） 良好的形象儀表：銷售人員是建業(yè)集團銷售第一線的排頭兵，擔(dān)負著直接與顧客接觸的重任，展示集團的企業(yè)形象；

（2） 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度：接待來訪顧客時，要做到三個“主動”，即主動與顧客打招呼，主動安排顧客入座，主動提供樓輸給顧客看；

（3） 流暢表達能力：在語言表達上，一定要達到流暢的程度，說理性強，邏輯思維縝密；

（4） 良好的職業(yè)道德：不損公肥私，損人利己，不在背后說長道短。嚴守公司機密，離職后不到公司的競爭對手企業(yè)去任職。嚴格遵守公司的規(guī)章制度，積極進取，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升自己的專業(yè)素質(zhì)；

（5） 良好的團隊協(xié)作精神：善于處理同事之間、部門之間、上下級之間的關(guān)系，一切以公司整體利益為重，在工作上相互協(xié)作，不拖后腿；

（6） 較強的公關(guān)能力：銷售與公關(guān)是一脈相承的，銷售隸屬于公關(guān)范疇，對客戶要善于攻關(guān)，便潛力可互為目標(biāo)客戶，努力達成交易；

（7） 穩(wěn)重扎實，處變不驚；

銷售部經(jīng)理專業(yè)素質(zhì)要求

（1） 熟悉行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)，能利用政策法規(guī)為樓盤的銷售制造聲勢；

（2） 熟悉全國及當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場行情，掌握市場動態(tài)、特點和趨勢，能根據(jù)市場變化及時提出銷售策略，善于抓住機遇；

（3） 具有較強的的分析能力，應(yīng)變能力，商務(wù)談判能力能夠幫助下屬解決銷售難題；

（4） 有豐富的市場營銷經(jīng)驗，對銷售工作有全面的了解。熟悉經(jīng)營策略了解競爭手段、價格水平客戶情況善于及時提出應(yīng)變措施；

（5） 信息來源廣泛善于交際接觸面廣通客戶有良好的人際關(guān)系有處理難題的機會；

（6） 具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力善于溝通能快速調(diào)動下屬的主動性積極性能及時喚起銷售人員的工作激情；

（7） 把企業(yè)放在第一位，具有較強的團隊精神；

（8） 形象端莊，氣質(zhì)優(yōu)雅，能為提高團隊士氣努力工作；

（9） 具有市場學(xué)和心理學(xué)知識；

（10） 銷售經(jīng)理文化素質(zhì)要求；

（11） 熟悉當(dāng)前主流文化傾向，文化信息資源豐富；

（12） 具有良好的公德心，遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度；

（13） 對企業(yè)文化、物業(yè)文化、項目文化有著系統(tǒng)而深刻的認識；

（14） 恪守職業(yè)道德責(zé)任感強工作積極主動稿姿態(tài)高風(fēng)格；

（15） 書面表達能力強，能撰寫各類企業(yè)公文和實用方案；

（16） 樂觀向上，能適應(yīng)各種復(fù)雜的人際關(guān)系環(huán)境，善于調(diào)節(jié)自我心態(tài)不將個人情緒帶入工作當(dāng)中；

（17） 保持環(huán)境衛(wèi)生，注意形象，穿著整潔大方；

（18） 口頭表達能力強，談吐文明優(yōu)雅，語言富有感染力；

（19） 感情豐富，為人謙虛，尊老愛幼；

（20） 待人接物受人歡迎，善解人意，善于換位思考，多提他人著想；

銷售經(jīng)理基本修為標(biāo)準(zhǔn)

（1） 銷售部經(jīng)理是公司銷售部門的領(lǐng)導(dǎo)核心，其一言一行，一舉一動都直接影響到公司事業(yè)的發(fā)展，為了規(guī)范銷售部經(jīng)理的工作作風(fēng)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心的作用，特制定本守則；

（2） 要求銷售部經(jīng)理從全局觀點出發(fā)，維護公司的整體利益，同時安排好本部門工作；

（3） 忠于公司事業(yè)，嚴格要求自己，處處以身做澤，嚴守公司規(guī)章制度，工作身先士卒期模范帶頭作用；

（4） 加強本部門的內(nèi)部管理，注意工作方法，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)關(guān)心銷售人員的思想動態(tài)和生活情況，加強政治思想教育，充分調(diào)動全體員工的工作積極性，保持一種團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛；

（5） 積極主動、高風(fēng)格、高姿態(tài)的搞好部門之間的協(xié)調(diào)工作，相互配合，團結(jié)協(xié)作；

（6） 銷售部經(jīng)理有權(quán)利，有責(zé)任有利益，有義務(wù)，必須處理好責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。經(jīng)常檢查自己的工作情況，總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，逐步完善自我；

（7） 加強學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；

（8） 嚴守開發(fā)和銷售秘密，不得擅自向無關(guān)人員泄漏企業(yè)的業(yè)務(wù)信息、經(jīng)營情況、管理文件、經(jīng)濟數(shù)據(jù)等；

（9） 約束自己，多做自我批評，尊重他人，平易近人，不拉幫結(jié)派。處處以團體利益為重，深入基層，多了解情況，不憑個人主管意志辦事，虛心聽取別人意見；

二、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)

主持銷售部門的整體運作工作，組織實施項目公司有關(guān)銷售方面的決議，負責(zé)完成公司下達的銷售任務(wù)以及市場分析、推廣配合和前期客戶服務(wù)工作。

參與項目前期策劃。參與項目的前期調(diào)研并編制項目營銷策劃工作，負責(zé)銷售案場、樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和組織實施工作，負責(zé)項目銷講資料、銷售文件、道具的制作；

負責(zé)項目的全程銷售計劃制定，部門各期工作計劃、目標(biāo)的制定；

負責(zé)擬定銷售團隊的組建，機構(gòu)的設(shè)置，及各崗位的職責(zé)分工（參照本手冊第一部分結(jié)合本項目實際情況），負責(zé)對銷售人員進行管理，根據(jù)實際情況向相關(guān)部門提出獎勵、留用、處罰及解聘建議；

結(jié)合本手冊與項目管理部共同擬定銷售部的基本管理制度，結(jié)合本手冊制定銷售部的具體規(guī)章制度；

擬定銷售部薪資辦法及獎勵方案，定期提交公司審核發(fā)放；

負責(zé)組織房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時掌握市場動態(tài)，跟蹤把握市場行情，及時提出合理的整體促銷提案，認真組織和努力完成項目的銷售工作；

負責(zé)部門各項業(yè)務(wù)（如銷售、合同、按揭、催款、建業(yè)會等）的完成；

負責(zé)制定各期銷售費用預(yù)算的編制和銷售費用的控制、審核；

負責(zé)向集團、公司相關(guān)部門提交銷售統(tǒng)計與分析報表；

主持案場日常工作，具體執(zhí)行本部門的銷售計劃安排，對銷售現(xiàn)場的各項工作進行協(xié)調(diào)管理；

①監(jiān)督、考核銷售主任的工作；

②銷售計劃、銷控計劃、推廣活動的執(zhí)行；

③銷售人員的培訓(xùn)、考核；

④不定時抽查案場考勤、衛(wèi)生、工作流程、工作環(huán)境情況；

⑤主持每日例會，通報銷售情況，分析當(dāng)日客戶情況，安排近期推廣計劃或第二天工作任務(wù)

清理房款；

⑥守價和合同條款的把關(guān)及購房相關(guān)合同審核；

1及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認真做好售前售后的的各項服務(wù)工作；

1負責(zé)有關(guān)營銷事宜的外聯(lián)工作；

1拓展有效溝通渠道；

三、銷售部經(jīng)理助理職責(zé)：

協(xié)助銷售經(jīng)理負責(zé)房地產(chǎn)銷售市場調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時掌握市場動態(tài)，跟蹤把握市場行情；

協(xié)助督促部門各項業(yè)務(wù)（如銷售、合同、按揭、催款、建業(yè)會等）的完成；

配合案場數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析，上報；

（1） 每日例會統(tǒng)計當(dāng)日來客（客戶等級分析）、來電量、成交量、大小定、簽約、回款等并詳細填入日報表；

（2） 每日例會將本日客戶資料CRM錄入；

（3） 月（周）例會統(tǒng)計本月（周）來客、來電、成交量、大小定、簽約、回款等并詳細填入月（周）報表；

（4） 促銷活動結(jié)束后對本次活動期間來客量、來電量、成交量、簽約情況統(tǒng)計，編寫效果報告，并上報。

負責(zé)協(xié)助推廣活動執(zhí)行，安排組織物料；

協(xié)助銷售部經(jīng)理的外聯(lián)工作；

負責(zé)合同、資料管理保存；

整理銷售人員踏街、市調(diào)表格，編制各階段市調(diào)報告；統(tǒng)計階段性客戶分析報表，編制各階段營銷報告；

每月或定期向銷售經(jīng)理提交工作總結(jié)及工作計劃；

四、銷售主任崗位職責(zé)

指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核銷售人員的銷售工作；

負責(zé)案場考勤及銷售環(huán)境管理；

完成本組和本人的各期銷售任務(wù)；

協(xié)調(diào)、管理本團隊的工作配合；

協(xié)助銷售經(jīng)理制定部門工作計劃、銷售策略；

協(xié)助銷售經(jīng)理對銷售人員工作情況進行管理；

根據(jù)項目的具體情況，定期向銷售經(jīng)理匯報銷售情況并對存在的問題提出解決方案；

每周向銷售經(jīng)理提交工作總結(jié)及工作計劃；

五、銷售員崗位職責(zé)

銷售員應(yīng)樹立正確的工作態(tài)度，以公司的利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度，努力做好售房工作；

對待客戶熱情主動，禮貌、親切、周到，維護公司形象和聲譽，但任何情況下避免和客戶出現(xiàn)爭吵；

熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、交通、戶型、法規(guī)、質(zhì)量，價格等，能流利的解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題，做到顧問式銷售，不誤導(dǎo)客戶，實事求是，不夸大其詞；

掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標(biāo)及工程造價，能給客戶提出合理化建議，并能熟練地回答客戶提出的問題；

善于辭令而不夸夸其談，待人以誠，與客戶保持良好關(guān)系；

認真完成、如實填寫客戶登記表（如來電量、來訪人數(shù)、成交情況、認知途徑），每月一交主管部門；

通過接待客戶，了解客戶需求，反饋相關(guān)售樓信息給主管或經(jīng)理，提出銷售合理化建議；

努力做好售后服務(wù)工作，及時回訪客戶，反饋樓盤質(zhì)量信息；

認真填寫認購書，帶領(lǐng)客戶交納訂金，負責(zé)提醒客戶按時繳納各期樓款、按揭款，按時簽訂房地產(chǎn)購銷買賣合同及按揭合同；

愛護售樓部財務(wù)，以主人翁精神樹立成本意識，不允許在售樓部常用熱線電話聊天；

1自覺的維護公司銷售機密，不允許將公司銷售的情況、價格策略泄露給競爭對手；

1每月定期向銷售主管提交各人工作總結(jié)；

1努力學(xué)習(xí)知識，擴大知識面，提高自己的社交能力，促進業(yè)務(wù)水平的提高；

1執(zhí)行部門經(jīng)理或銷售主管安排的其他工作；

六、銷售員基本素質(zhì)

銷售人員的素質(zhì)要求

銷售員素質(zhì)與性格的關(guān)系

銷售員基本要求

（1）良好的形象儀表

銷售人員必須五官端正、穿戴整潔、儀態(tài)端莊大方、禮貌待人。

（2）優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度

在接待來訪客戶是要做到三個主動，即主動與客戶打招呼、主動安排客戶入座、主動拿售樓資料給客戶看。一切以客戶為中心，在與客戶的接觸中，做到彬彬有禮，不允許有對客戶不滿的情況發(fā)生，要具有很強的親和力。

（3）流暢的表達能力

在語言表達上，一定要達到流暢的程度，說理性強、邏輯思維慎密。

（4）良好的職業(yè)道德

不損公肥私、損人利己，不在背后說長道短，嚴守公司機密。不說公司壞話，善于團結(jié)同事、樂于助人，不打小報告、不打擊報復(fù)，嚴守公司的規(guī)章制度，積極進取，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

（5）良好的專業(yè)素質(zhì)

具有一定的專業(yè)知識，對營銷和房地產(chǎn)有一定的了解，熟悉當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)政策法規(guī)。

新手要求具有好學(xué)精神在很短時間里全面熟悉專業(yè)知識，提升自己的專業(yè)素質(zhì)。

（6）良好的團隊協(xié)作精神

善于處理同事之間、部門之間、上下級之間的關(guān)系，一切以公司整體利益為重，再在工作上相互協(xié)作，不拖后腿。

（7）較強的公關(guān)能力

銷售于公關(guān)是一脈相承的、銷售隸屬于公關(guān)范疇，對客戶要善于公關(guān)，變遷在客戶為目標(biāo)客戶，努力達成交易。

（8）穩(wěn)重扎實處變不驚

要求售樓員辦事沉穩(wěn)，具有應(yīng)付各種復(fù)雜事情和突發(fā)事件的能力。

（9）信心

信心應(yīng)包括三個方面，第一對你自己有信心，你相信你能干好，是一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營銷人員，那么你就能克服一切困難，干好你的工作?！笆略谌藶椤?，只要您想干好，就一定能干好。第二是對企業(yè)有信心，相信企業(yè)的能為你提供好產(chǎn)品，給你能發(fā)揮你的才能實現(xiàn)你的價值的機會，使你自己的一切活動完全納入企業(yè)行為中，并以你能成為該企業(yè)一員而驕傲，即一種企業(yè)自豪感，對企業(yè)的認同，一種忠誠。第三，對產(chǎn)品的信心，相信你所推銷的產(chǎn)品是最優(yōu)秀的，你是在用該產(chǎn)品向你的消費者，你的朋友提供最好的服務(wù)，一定會讓對方幸福，快樂。

（10）韌性

要做成一筆生意，并不是一帆風(fēng)順的，要遇到許多問題與障礙，這時就要我們對所遇到問題想辦法解決。一定要有韌性、耐心、百折不撓。一遇困難就開始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的，“真誠所至，金石為開”。

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