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1、
1、列車長在始發(fā)站要為出乘做好一系列準(zhǔn)備工作，包括：到客運(yùn)段派班室接受任務(wù)，編制出趟計劃，申領(lǐng)辦公用品、服務(wù)備品、清潔工具等，接受列車車底以及出乘前各項作業(yè)的檢查督促。
2、1、接受任務(wù)
3、列車長在出乘前應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到派班室報到，接受段領(lǐng)導(dǎo)對乘務(wù)工作的指示、要求，摘抄鐵路總公司、鐵路局頒發(fā)的客運(yùn)文電；同時，與鐵路局客調(diào)聯(lián)系，了解列車編組有無甩掛作業(yè)。向車站客運(yùn)部門了解本次列車旅客及行包的流量流向，有無團(tuán)體旅客和大批行包做到心中有數(shù)。根據(jù)派班室提供的乘務(wù)人員名單分配工作崗位，并填記在“乘務(wù)報告”內(nèi)。列車長出乘前還要做好趟計劃，作為本次乘務(wù)工作的行動綱領(lǐng)。
4、列車長出乘前必須攜帶有關(guān)規(guī)章、文電、本人圖章，到客運(yùn)段收入室（或財務(wù)室）請領(lǐng)票據(jù)、記錄、電報、旅客密度表以及辦公用品、旅客意見簿、列車員交接簿、旅客去向登記等資料。向餐車長傳達(dá)外賓、華僑、團(tuán)體旅客用餐準(zhǔn)備，向列車行李員傳達(dá)行包裝載要求，審查廣播員編制的廣播趟計劃，并批準(zhǔn)執(zhí)行。
5、列車長除了做好自身工作準(zhǔn)備外，應(yīng)于列車始發(fā)開車前一個半小時左右組織全體乘務(wù)員列隊點名，檢查儀容、著裝。并組織全體乘務(wù)員列隊到派班室聽取有關(guān)命令、指示，傳達(dá)接受提問，布置班計劃，提出本次乘務(wù)的重點要求和具體目標(biāo)。
6、2、接收列車
7、列車長應(yīng)組織全車班人員列隊接車，到各車廂了解安全設(shè)備、車輛備品、活動備品、取暖鍋爐等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即要求車輛段進(jìn)行整備；同時還應(yīng)檢查客車上水、冬季燃料供應(yīng)情況。座車列車員對方向牌、內(nèi)外順號牌、清潔用具、椅套等要一一清點，并在交接簿上簽字；臥車列車員對全部臥具的數(shù)量、狀態(tài)仔細(xì)清點接收；供水員則接收保溫茶桶、消毒桶、送水桶、提壺、暖瓶、茶杯等；餐車長、外臺（服務(wù)員）、內(nèi)臺（炊事員）都要對口辦理詳細(xì)交接。
8、3、庫內(nèi)作業(yè)
9、車底及備品交接完畢，應(yīng)組織各工種按衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做好列車衛(wèi)生工作。（動車組列車由保潔公司承包完成，有些客運(yùn)段也把客車車底的庫內(nèi)衛(wèi)生交保潔公司承包）組織餐車人員按計劃上足餐料、商品，了解各車廂上水、上煤情況，督促各車廂按規(guī)定懸掛擺放各種備品，整理好車容。做好“三乘”聯(lián)檢。做到審批有簽字、鑒定有記錄，按要求完成列車鑒定工作。
10、4、檢票前準(zhǔn)備
11、始發(fā)站一般提前40min放客。放客前，列車長應(yīng)與客運(yùn)值班員聯(lián)系，了解重點旅客情況，通知并指定專人負(fù)責(zé)安排照顧；全面檢査接待旅客上車各項準(zhǔn)備工作的落實情況，尤其是列車車門、車梯、車廂連接處等重點部位要著重檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)部門解決。
12、5、迎接旅客上車
13、列車長根據(jù)車站放客時間，廣播通知各車廂乘務(wù)員做好迎接旅客上車準(zhǔn)備，按時統(tǒng)一打開車門，懸掛活動順號牌，面向旅客放行方向立崗。檢查列車員驗票上車、查堵危險品、協(xié)助重點旅客上車、組織有序乘車等情況；妥善處理臨時發(fā)生的問題；檢查行李員監(jiān)裝、交接情況。另外，做好站車交接，接受乘車人數(shù)通知單和臥鋪通知單，接受站方傳達(dá)的有關(guān)命令指示，交接旅客上車的未盡事宜。
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