網(wǎng)站首頁 行業(yè)快訊 > 正文
銷售打電話的技巧（關于打電話的技巧）
做電話銷售，為什么你總是失敗，你有沒有想過原因？最常見的就是自己說完第一句話，顧客就掛斷了，有些顧客甚至辱罵銷售員，這是最打擊銷售員的自信的。很多人都知道做銷售最最不能缺少的就是自信跟心態(tài)，當顧客用一些話刺激你的時候，自己就控制不住自己的情緒，自信心受到重創(chuàng)，一下子很難調(diào)整過來，甚至都不想打下一個電話了，或者打下一個電話的時候，完全不在狀態(tài)，這種情況屢見不鮮。如果你的心態(tài)能夠及時作出調(diào)整，用第一次的自信和心態(tài)去打第二個電話，你覺得效果會怎樣？因此銷售員要做到時刻自信，真的非常關鍵。做電銷，如果你一直都相信自己相信產(chǎn)品，什么事情都要盡到最大的努力，恐怕用不了多久，你就是一個打不倒的“小強”了。那么今天為大家分享五個方法，讓你快速的改變“現(xiàn)狀”。
其一：在打電話的時候如果能找到關鍵人物最好，對方也許是一個沒有決策權的人，如果你一開始就三七二十一的向顧客介紹，你覺得有用嗎？簡直就是白白浪費時間，那么如何找到關鍵人物呢？這些關鍵人物有以下幾個特點：（1）這些顧客有資金購買你的產(chǎn)品；（2）顧客有決定購買的權利；（3）顧客對你的產(chǎn)品有需求。尤其是第一次打電話一定不要先忙于向顧客介紹，等你真正找到擁有決策權的人再去使用推銷技巧，只有這樣才能成功。
其二：如何進行自我介紹？自我介紹要把時間控制在20秒到45秒之間，要記得開場白是在打電話之前就要準備好的。做電銷要提前準備一個能吸引人的開場白，最起碼能夠打動自己。因此走心的開場白一定要設計好，作為銷售員心里要明白，顧客的注意力也許就那么幾分鐘，這幾分鐘就會影響之后的推銷，所以說話要挑那些最能打動顧客的點，話在于精，不在于多。要針對自己產(chǎn)品的最大亮點去吸引顧客，本著為顧客利益考慮的開場白，一定是最佳的開場白。關于開場白，你可以參考之前關于開場白的文章，這里就不多說了。
其三：通過開場白吸引到顧客之后，要快速去挖掘顧客的需求，當然這個過程有點長。有時顧客會直接告訴你他的需求，但大多數(shù)顧客不會告訴你，這個時候應該怎么辦呢？你要做的是讓顧客放松，讓他知道你是可以信任的，這時他會將隱含需求變?yōu)槊鞔_需求，如果顧客實在不愿意透漏的話，銷售員可多選或者單選的方式來試探顧客，比如你可以這么說：“我覺得某某款產(chǎn)品挺適合您的”，如果他覺得產(chǎn)品不合適，他就會提出問題，這個時候銷售員可根據(jù)問題來選擇對應的產(chǎn)品，再次吸引顧客。
其四：當顧客明確了需求或者自己挖掘到了顧客的需求之后，緊接著就是協(xié)商，并將顧客所能獲得的利益一一講解清楚。當取得顧客的信任后，唯一一個缺點就是銷售員無法通過顧客的表情來分辨出顧客的真實意圖，而顧客所表現(xiàn)出來的異議也就無法進行猜測。比如顧客提出：“我得考慮一下”或者“找領導商量一下”，這時他明顯是在拖延，對于這種情況，銷售員該怎么解決呢？第一：要勇敢的提出與顧客的領導直接溝通的請求，如果顧客不同意，你就努力讓顧客成為“傳聲筒”，讓顧客向領導傳話。在談判快要結束時，銷售員可千萬別說：“有機會在聯(lián)系”因為這句話對于推動銷售進展沒有起到任何作用，所以這樣的話千萬別說，最好是跟顧客確定時間面談。
其五：當顧客的興趣被激發(fā)出來之后，服務和產(chǎn)品的價值也逐漸被顯露出來，顧客的異議也解決的差不多了，這個時候要抓住機會，要提出盡快成交的要求，尤其是電銷，機會稍縱即逝。雖然話中沒有明確提出讓顧客簽單的事項，但是說的話已經(jīng)將顧客放在了成交之后的待遇上，在自己講述具體的細節(jié)的時候，也按照“標準顧客”來對待，比如你可以這么說：“王總，您明天在辦公室吧？到時候我安排人給您送過去”，使用這個方法的前提就是，你已經(jīng)認為火候差不多的時候，要不然讓顧客認為你在替顧客做主，顧客難以接受。
以上這五個方法一定要酌情使用，千萬別搞錯順序，要不然吃虧的肯定是你。最后在強調(diào)一點，銷售員一定要靜下心來，好好想一個開場白，結合之前文章所提到的方法，總結出自己的一套開場白，反復測試，相信效果絕對超乎你的想象。
歡迎關注牛人講，每天為大家分享最實用的銷售技巧，更多內(nèi)容持續(xù)更新，歡迎關注，轉發(fā)，評論，謝謝！
版權說明： 本文由用戶上傳，如有侵權請聯(lián)系刪除！
猜你喜歡：
- 2022-09-20 男人惡心是什么病的前兆（惡心是什么病的前兆）
- 2022-09-20 山東財經(jīng)大學東方學院考研率怎么樣（山東財經(jīng)大學考研率是多少）
- 2022-09-20 廣西最早的大學叫什么大學（在桂林設立的廣西最早的大學是哪所大學）
- 2022-09-20 小兒肺炎有5個常見癥狀嗎（小兒肺炎有5個常見癥狀）
- 2022-09-20 m是哪個服裝品牌的標志（標志為M的衣服是什么牌子的）
- 2022-09-20 什么叫正比例什么叫反比例舉例說明（什么叫反比例,舉個例子說明,）
- 2022-09-20 一包煙要多少根煙絲（一包煙要多少根）
- 2022-09-20 男人吃櫻桃對身體有什么好處（男人吃櫻桃有什么好處）
最新文章：
- 2023-07-02 怎樣挑選新鮮的豬肝?（怎么挑選新鮮豬肝 挑選新鮮豬肝的小技巧）
- 2023-07-02 木地板都有哪些種類（木地板的種類有哪些）
- 2023-07-02 白蠟木家具的優(yōu)缺點（松木家具的優(yōu)缺點）
- 2023-07-02 怎么清洗窗簾布上的污垢（怎么清洗窗簾）
- 2023-07-02 世界上最可愛的小倉鼠的樣子（可愛小倉鼠的種類）
- 2023-07-02 小貓拉不出來屎怎么辦（小貓拉不出屎怎么辦）
- 2023-07-02 新飛小冰箱耗電量一天多少度（小冰箱耗電量一天多少度）
- 2023-07-02 公司注銷工業(yè)房產(chǎn)怎么辦手續(xù)（公司注銷工業(yè)房產(chǎn)怎么辦）
- 2023-07-02 鳳凰層到底好還是不好（鳳凰層是哪一層）
- 2023-07-02 馬桶寬度空間留多少（馬桶兩邊的空間大小是多少）
- 2023-07-02 如何訓練貓咪小便（如何訓練貓大小便）
- 2023-07-02 衛(wèi)生間吊頂防潮層做法圖集（衛(wèi)生間吊頂方法是什么）
- 2023-07-02 狗狗為什么總是流口水怎么辦（狗狗為什么愛流口水）
- 2023-07-02 臥室窗戶漏水由誰負責維修（臥室窗戶漏風怎么辦）
- 2023-07-02 世界名貓大全（世界名貓你知道幾種）
- 2023-07-02 applewatchseries7和6對比（apple watch series 7和6的區(qū)別）