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今日更新跟客戶溝通技巧（和客戶 溝通 的技巧）

2022-05-02 17:02:53 行業(yè)快訊 來源：
導(dǎo)讀 目前大家應(yīng)該是對跟客戶溝通技巧（和客戶 溝通 的技巧）比較感興趣的，所以今天好房網(wǎng)小編CC就來為大家整理了一些關(guān)于跟客戶溝通技巧（和
目前大家應(yīng)該是對跟客戶溝通技巧（和客戶 溝通 的技巧）比較感興趣的，所以今天好房網(wǎng)小編CC就來為大家整理了一些關(guān)于跟客戶溝通技巧（和客戶 溝通 的技巧）方面的相關(guān)知識來分享給大家，希望大家會喜歡哦。

跟客戶溝通技巧（和客戶 溝通 的技巧）

善于提問。在傾聽的過程中，不時向客戶提問，提出的問題要新穎且易于回答，激發(fā)客戶談話的動力，表示你對客戶的談話很感興趣。如，當(dāng)客戶提到自己是杭州人時，你可以問:“杭州的西湖一定很美吧?我還從來沒有去過那里呢?！笨蛻粲锌赡軙d致勃勃地向你介紹他的家鄉(xiāng)，這對他來說應(yīng)該如數(shù)家珍。

不要泛泛空談。與客戶談?wù)摷烧f大話空話，要通過切合實際的主題，表現(xiàn)客戶經(jīng)理誠懇、穩(wěn)重的風(fēng)格，給客戶以踏實的感覺。

溝通相關(guān)圖片

談話方式要與客戶的個性和情緒相適應(yīng)。有的客戶比較保守，你就不要表現(xiàn)得很隨便。對較為外向的客戶，可以適時表現(xiàn)一點(diǎn)幽默，但切不可過分，因為這只是認(rèn)識階段，而不是要馬上建立友誼。

2銷售怎么找話題

中心開花

面對眾多的陌生人，要選擇眾人關(guān)心的事件為話題，把話題對準(zhǔn)大家的興奮中心。這類話題是大家想談、愛談、又能談的，人人有話，自然能說個不停了，以致引起許多人的底座和發(fā)言，導(dǎo)致“語花”飛濺。

即興引入

巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。有人關(guān)于借助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居室等等，即興引出話題，常常取得好的效果?！凹磁d引入”法的優(yōu)點(diǎn)是靈活自然，就地取材，其關(guān)鍵是要思維敏捷，能作由此及彼的聯(lián)想。

投石問路向河水中投塊石子，探明水的深淺再前進(jìn)，就能有把握地過河;與陌生人交談，先提一些“投石”式的問題，在略有了解后再有目的的交談，便能談得更為自如。如在聚會時見到陌生的鄰座，便可先“投石”詢問：“你和主人是老鄉(xiāng)呢還是老同學(xué)?”無論問話的前半句對，還是后半句對，都可循著對的一方面交談下去;如果問得都不對，對方回答說是“老同事”，那也可談下去了。

3怎樣與顧客溝通

說話必須簡明扼要。當(dāng)我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。語速一定要緩慢不拖沓.說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

對方在說話時，不要隨便打斷對方的話。我們也不要隨便就反駁對方的觀點(diǎn)，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言。有很多推銷員，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點(diǎn)，就開始插話反駁，結(jié)果弄成了一場電視辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。作為推銷員一定要時刻牢記自己的任務(wù)，是為了推銷產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄，你只要認(rèn)真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時就容易多了。

面對客戶提問是，回答一定要全面?；卮鸬娜娌⒉皇亲屇闾咸喜唤^,也不是回答的越多越好,而是要針對客戶的問題來全面的回答.不要有所遺漏特別是關(guān)鍵問題.也要學(xué)會問一答十,這和精準(zhǔn)并不矛盾,客戶在了解產(chǎn)品時,肯定要問到的問題,最好一次性回答.比如:問你產(chǎn)品的規(guī)格時,你就要盡量的把產(chǎn)品的規(guī)格回答清楚,各規(guī)格的價格,產(chǎn)品的包裝,運(yùn)輸,開票等等問題都回答了,客戶一次就能弄清楚很多問題.就不用再問了.

4怎樣有效的與客戶溝通

如果想獲得非常簡單有效的超級客戶關(guān)鍵是喜歡，喜歡就是發(fā)自內(nèi)心的愿意接納你的客戶，發(fā)自內(nèi)心感受客戶，不是客戶買你的產(chǎn)品你就喜歡，而是不管客戶在與不在，在你的內(nèi)心深處你都是想到他，給你帶來正面的感覺。

真心。真心有多么重要?以心感人，人心歸，盡心者，人人敬之。當(dāng)你用心為別人的時候，別人的心也會融下你，當(dāng)你的心跟別人的心更近的時候，你就可以換回更多的心跟你走在一起。

具體到底喜歡他哪一點(diǎn)最重要，你喜歡他什么地方是最重要的，你贊美別人五個優(yōu)點(diǎn)不如五次重復(fù)的贊美他一個優(yōu)點(diǎn)，我在很多的地方演講，受到很多人的熱愛贊美，很多人說我的好話，可是我一般不太容易記得，其中有一個學(xué)員我就記得很深，他經(jīng)常給我打電話的時候，經(jīng)常跟我見面的時候，他就跟我講一點(diǎn)他說我最喜歡的是你的微笑，好長時間沒有見面了，我問他有什么事，他說我好長時間都沒有感受到你賦有魅力的微笑了，所以他無數(shù)次的贊美我這一點(diǎn)，這一點(diǎn)非常具體讓我的記憶非常深刻。

適度，當(dāng)你贊美一個人的時候，如果過了，會上別人很不自在，當(dāng)你贊美一個人的時候，不能跟他的優(yōu)點(diǎn)，身份相匹配的時候，他還覺得不如不贊美，因為你贊美的跟他的現(xiàn)狀不協(xié)調(diào)，當(dāng)你喜歡客戶的時候你就會引發(fā)你的客戶對你產(chǎn)生喜歡，現(xiàn)在中國目前的產(chǎn)品越來越趨于同質(zhì)化，假設(shè)遇到同類產(chǎn)品你是愿意買你喜歡的人，還是愿意買討厭的人，各位?我相信大家肯定是愿意買喜歡人的產(chǎn)品的。

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