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今日更新增值業(yè)務(wù)費(fèi)是什么（增值業(yè)務(wù)費(fèi)）

2022-05-02 05:01:21 行業(yè)快訊 來源：
導(dǎo)讀 目前大家應(yīng)該是對增值業(yè)務(wù)費(fèi)是什么（增值業(yè)務(wù)費(fèi)）比較感興趣的，所以今天好房網(wǎng)小編CC就來為大家整理了一些關(guān)于增值業(yè)務(wù)費(fèi)是什么（增值業(yè)務(wù)
目前大家應(yīng)該是對增值業(yè)務(wù)費(fèi)是什么（增值業(yè)務(wù)費(fèi)）比較感興趣的，所以今天好房網(wǎng)小編CC就來為大家整理了一些關(guān)于增值業(yè)務(wù)費(fèi)是什么（增值業(yè)務(wù)費(fèi)）方面的相關(guān)知識來分享給大家，希望大家會(huì)喜歡哦。

增值業(yè)務(wù)費(fèi)是什么（增值業(yè)務(wù)費(fèi)）

黃石日報(bào)記者 李雯

時(shí)下，手機(jī)作為通訊工具已成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚囊徊糠?，而隨著近幾年來智能手機(jī)行業(yè)的飛速發(fā)展，手機(jī)資費(fèi)問題也成為消費(fèi)者投訴的主要內(nèi)容。

沒經(jīng)機(jī)主同意卻開通了一些根本用不到的業(yè)務(wù)，定制手機(jī)有軟件偷流量、套餐資費(fèi)多達(dá)幾十種看不懂……

這些問題相信不少人都遇到過，不少人去投訴，但由于計(jì)費(fèi)模式復(fù)雜，加上通訊行業(yè)比較專業(yè)，消費(fèi)者往往很難維權(quán)。

市民：話費(fèi)無端多出增值服務(wù)

說起手機(jī)話費(fèi)，50多歲的趙女士就遇到個(gè)糟心事。去年元月份，趙女士發(fā)現(xiàn)手機(jī)話費(fèi)突然變多了，查詢后了解到，原來是新增了一些增值服務(wù)。

趙女士對此表示懷疑：她之前一直用的是神州行大眾卡40元套餐，包含本地主叫總量350分鐘（不含長途）。趙女士算了筆賬，2015年1月份資費(fèi)顯示，她本地電話用時(shí)164分鐘，長途電話用時(shí)190分鐘，長途話費(fèi)每分鐘是0.2元，1月份長途話費(fèi)應(yīng)繳38元，但按當(dāng)月賬單看，長途話費(fèi)收了59元。

另外，無端的增值服務(wù)也讓趙女士很困擾。由于話費(fèi)增多，她到營業(yè)大廳查詢，發(fā)現(xiàn)從2014年10月份開始，在她不知情的情況下開通了2項(xiàng)每月共10元的手機(jī)報(bào)增值服務(wù)。

除此之外，她之前的套餐也無端變更了。在去年2月份，移動(dòng)客服打來電話告知，由于她之前的套餐太老了，需要進(jìn)行套餐變更，當(dāng)時(shí)趙女士回復(fù)暫不辦理變更，但后來發(fā)現(xiàn)套餐還是變更了。趙女士打客服電話，希望能恢復(fù)之前套餐未果。

無獨(dú)有偶，袁先生去年也因手機(jī)資費(fèi)問題頭疼不已。袁先生資費(fèi)一直是每月來電顯示5元，進(jìn)出電話每分鐘0.4元，可在去年4月份，他的手機(jī)號就被停用了。袁先生向該通信運(yùn)營商了解得知，該手機(jī)號因欠費(fèi)8元被停機(jī)，并要求袁先生更換資費(fèi)方式，袁先生覺得這個(gè)要求不合理，于是向市消委投訴。

經(jīng)消委調(diào)解，袁先生才被恢復(fù)了通信。

調(diào)查：看套餐資費(fèi)感覺“云里霧里”

近日，記者就手機(jī)資費(fèi)問題，前往各大品牌通信營業(yè)廳咨詢發(fā)現(xiàn)，在業(yè)務(wù)受理柜臺(tái)和大廳內(nèi)，均有相關(guān)的資費(fèi)套餐宣傳頁供消費(fèi)者自選，但各類資費(fèi)套餐種類特別多，僅一項(xiàng)有時(shí)候多達(dá)十幾種。

采訪中，多位消費(fèi)者表示，大多是通過廣告宣傳或者客服介紹選擇了營運(yùn)商提供的資費(fèi)套餐或者購買定制手機(jī)，因不懂或者沒查話費(fèi)明細(xì)，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)有被扣費(fèi)問題，除非有大額扣費(fèi)，一般每月多扣幾元話費(fèi)很難發(fā)現(xiàn)。

市民馮女士表示，套餐種類太多，通話就分省內(nèi)省外、國內(nèi)國際，流量也分省內(nèi)省外、國內(nèi)國際，計(jì)費(fèi)方式非常多，客服介紹資費(fèi)時(shí)感覺是“云里霧里”。目前市場上手機(jī)資費(fèi)套餐到底有多少？這個(gè)問題幾乎沒人能說清。有人曾調(diào)侃說，所謂話費(fèi)“套餐”，就是先套進(jìn)去，然后就“餐”了。

收費(fèi)種類為何這么多？業(yè)內(nèi)人士透露，為了開發(fā)用戶，通信運(yùn)營商在營銷中隨時(shí)可推出更低資費(fèi)促銷套餐，導(dǎo)致種類不斷增加。

然而，這種增加不是一批批替代，而是逐漸疊加，越積越多。套餐種類之多，恐怕沒人能說清；套餐結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)之復(fù)雜，少有人能看懂。或明或暗的資費(fèi)問題，使得消費(fèi)者對電信服務(wù)投訴增多。

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