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客服和銷(xiāo)售崗位職責(zé)和一般工作流程是什么介紹(客服和銷(xiāo)售崗位職責(zé)和一般工作流程是什么詳細(xì)情況如何)
2022-08-28 12:14:19 行業(yè)快訊 來(lái)源：導(dǎo)讀
每日小編都會(huì)為大家?guī)?lái)一些知識(shí)類(lèi)的文章，那么今天小編為大家?guī)?lái)的是客服和銷(xiāo)售崗位職責(zé)和一般工作流程是什么方面的消息知識(shí)，那么如果
每日小編都會(huì)為大家?guī)?lái)一些知識(shí)類(lèi)的文章，那么今天小編為大家?guī)?lái)的是客服和銷(xiāo)售崗位職責(zé)和一般工作流程是什么方面的消息知識(shí)，那么如果各位小伙伴感興趣的話可以，認(rèn)真的查閱一下下面的內(nèi)容哦。
客服崗位職責(zé)：維護(hù)客戶關(guān)系。促進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)。解決客戶售后問(wèn)題 一般工作流程：接待客戶。引導(dǎo)客戶消費(fèi)。解決客戶問(wèn)題。 銷(xiāo)售崗位職責(zé)：促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售。維護(hù)客戶關(guān)系。 一般工作流程：打電話，約見(jiàn)客戶。維護(hù)老客戶關(guān)系。 兩者的區(qū)別：客服人員對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售不是硬性指標(biāo)。不需要出去外面跑市場(chǎng)。但是必須維護(hù)好客戶關(guān)系。對(duì)于線上的客戶。必須學(xué)會(huì)話術(shù)。引導(dǎo)客戶消費(fèi)。 銷(xiāo)售時(shí)必須開(kāi)拓市場(chǎng)。
本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。
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