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去年，陳先生在市區(qū)一家品牌沙發(fā)店買了一套真皮沙發(fā)，可沙發(fā)一直有異味散發(fā)出來，聞多了會頭疼，陳先生都不敢坐上去，上萬元的沙發(fā)成了擺設。
去年8月份，陳先生在市區(qū)百安誼家的芝華仕頭等艙沙發(fā)店購買了一款棕色的L型真皮沙發(fā)，價格是13500元。陳先生告訴記者，最初沙發(fā)送到家里安裝后，他就聞到有股味道，他以為過段時間就會散掉，可是吹了很久，味道還是散不掉。陳先生說，這沙發(fā)散發(fā)的味道實在太大，人聞多了就會頭疼。
為此，陳先生跟芝華仕頭等艙沙發(fā)的銷售反映了情況，銷售建議他，用檸檬水擦拭沙發(fā)，可以消除味道。陳先生按照方法，洗了多遍，都沒有效果。此后，芝華仕頭等艙沙發(fā)派工作人員上門查看，得出的結論是，這不是沙發(fā)皮的味道。
他解釋說，這是我們家里可能有些味道吸附在這沙發(fā)里面。我說家里吹了一年多了，肯定沒有味道的啊。其他房間都好的，怎么可能在沙發(fā)里有味道呢？他提出幫我擦一下，我問他擦能不能好，他說這個不能保證，后來我沒讓他擦。
陳先生說，這沙發(fā)他都不太敢坐，要在客廳里看電視，都會搬個凳子來坐，上萬元買的沙發(fā)成了擺設。
陳先生希望芝華仕頭等艙沙發(fā)能幫他處理沙發(fā)味道的問題，否則，他準備找專業(yè)的檢測機構進行檢測，看是否是沙發(fā)質量的問題。
找檢測機構，如果有問題，應該他花錢的他花。到時我要按照消協的規(guī)定，該賠償多少賠多少。如果說是我的問題，檢測費用我出，不找他。
隨后，幫忙記者來到芝華仕頭等艙沙發(fā)門店，一名銷售人員表示，對于店里的商品他們是很有信心的，不太可能存在產品質量問題。
讓我們給他去擦拭，如果擦拭兩遍的話，他覺得還是說的有什么的，那你可以去檢測。反正真的是我們沙發(fā)的問題，我們肯定會承擔。
經協商，陳先生同意讓商家先進行擦拭。今天，幫忙記者又聯系了陳先生，他說，芝華仕沙發(fā)店方已經來給沙發(fā)擦拭過一遍，但仍然還有味道，陳先生說，等店方第二次擦拭之后再看，如果仍然不能改善，他會找專業(yè)機構檢測。
來源：NTTV6點檔
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