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天津公交客服熱線介紹(天津公交客服熱線詳細(xì)情況如何)

2022-08-12 20:41:43 科技 來源：
導(dǎo)讀 想必現(xiàn)在有很多小伙伴對(duì)于天津公交客服熱線方面的知識(shí)都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于天津公交客服熱線方面的知

想必現(xiàn)在有很多小伙伴對(duì)于天津公交客服熱線方面的知識(shí)都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于天津公交客服熱線方面的知識(shí)分享給大家，希望大家會(huì)喜歡哦。

1、天津公交服務(wù)熱線：96196。

2、96196客服中心成立于2009年9月16日，是在原公交熱線基礎(chǔ)上升級(jí)改造而成?？头行?4小時(shí)為市民乘客提供服務(wù)，其中6:00-22:00為人工服務(wù)，22:00-次日6:00為自助語(yǔ)音服務(wù)，實(shí)行隔日勤梯形班制。

3、擴(kuò)展資料：

4、版權(quán)從歸芝士回布答網(wǎng)站并或民原作者所員有

5、公交客服中心的職責(zé)范圍：

6、主要業(yè)務(wù)范圍是線路咨詢、投訴、表?yè)P(yáng)、建議等。同時(shí)先后與8890熱線、12319城建熱線、客管辦熱線、行風(fēng)坐標(biāo)、公仆熱線進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接，進(jìn)一步為市民提供公交服務(wù)。話務(wù)員根據(jù)業(yè)務(wù)類別形成工單，由專職人員對(duì)工單下派、審核、回訪，及時(shí)、高效辦理轉(zhuǎn)派工單。

7、發(fā)展歷程：

8、隨著公交集團(tuán)全產(chǎn)業(yè)的深入發(fā)展，2015年7月96196熱線在原96196-1公交服務(wù)的基礎(chǔ)上升級(jí)擴(kuò)容，開通了96196-2公眾停車服務(wù)、96196-3汽車租賃服務(wù)。從單一的服務(wù)乘客向服務(wù)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，真正意義上形成了公交集團(tuán)的客服中心。

9、隨著客服中心不斷的成長(zhǎng)與進(jìn)步，多年來先后榮獲全國(guó)總工會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)五一巾幗標(biāo)兵崗”、天津市總工會(huì)頒發(fā)的“天津市女職工建功立業(yè)示范崗”、共青團(tuán)天津市委員會(huì)頒發(fā)的“青年文明號(hào)”等十余項(xiàng)榮譽(yù)。

10、參考資料來源：

本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。

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