溫州人花了1300元買了一雙“耐克”運動鞋。這只鞋只穿了兩個星期，就脫膠換了一雙。沒想到其中一只鞋的氣墊又漏氣了。最近，消費者王先生很郁悶。更讓他氣憤的是，當(dāng)他再次要求商家換鞋時，商家以人為理由拒絕退貨，也不提供維修。日前，他就此事向合力維權(quán)投訴。

顧客:買一雙耐克鞋出了兩次問題。

今年9月初，王先生在市中心五馬街的“瑞麗體育”專賣店購買了一雙耐克氣墊運動鞋。王先生說，當(dāng)時店里正好有活動。鞋子原價1500多，打折1300。

沒想到?jīng)]多久，他就出現(xiàn)了問題。\"只穿了大約兩個星期，鞋子就脫膠了.\"王先生說，鞋子拿到店里后，店里換了一雙。

“我以為換了一雙，就再也不會有問題了，但沒想到只穿了一周左右，這雙鞋又出問題了。”王先生說，這次有一只鞋的氣墊漏氣了。他第一時間向店家反映，店家表示會將鞋子返廠檢驗。如果證明是產(chǎn)品質(zhì)量問題，會按照規(guī)定退貨。

10天后，王先生得到了店家的回復(fù)，說鞋子漏氣是人為原因造成的，不能退換，而且氣墊鞋比較特殊，不能維修。

這是王先生完全不能接受的?；?300元的鞋子，不到半個月就要“報廢”了。原因是什么？

商家:鞋底扎破，拒絕退貨。

接到王先生的投訴后，記者就此事聯(lián)系了“瑞麗體育”店的相關(guān)工作人員。

該工作人員表示，一般情況下，店里接到消費者關(guān)于鞋子漏氣的投訴，會先通過肉眼判斷鞋子的狀況。如果確認(rèn)鞋子沒有明顯的“外傷”，鞋子會被送到廠家做進(jìn)一步檢查。而王先生的鞋子，通過肉眼發(fā)現(xiàn)鞋底有明顯的扎痕?？梢耘袛嗍侨藶橐蛩卦斐傻?。與廠家溝通后，確認(rèn)無需返廠檢驗。因為人為造成的氣墊漏氣，廠家是不會同意退貨的，而王先生作為賣家，自然不可能退貨。而且因為氣墊鞋比較特殊，一旦漏氣是無法修復(fù)的。

考慮到先生不能接受這樣的處理結(jié)果，工作人員建議王先生可以請第三方來檢測氣墊漏氣的原因。如果確定有質(zhì)量問題，他們會幫王先生再次和廠家溝通。

律師:商家不能拒絕退貨。

晚報律師顧問團(tuán)成員浙江律師事務(wù)所律師王:大多數(shù)消費者都知道鞋子有“三包”，但對鞋類產(chǎn)品“三包”的具體內(nèi)容卻知之甚少。比如鞋類的“三包”范圍是什么？鞋子的“三包”期限是多久？當(dāng)自己的權(quán)益受到侵害時如何維護(hù)？從王先生的案例可以看出，絕大多數(shù)消費者都有維權(quán)意識，但不知道如何維權(quán)。

根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，存在質(zhì)量問題的消費者有權(quán)自售出之日起7日內(nèi)選擇退貨、更換或者修理鞋子。在購買鞋子后的15天內(nèi)，如果有質(zhì)量問題，消費者可以選擇更換或修理。沒有同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，消費者不愿意更換其他產(chǎn)品的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求退貨，不得收取折舊費。被更換的鞋的“三包”有效期從更換之日起重新計算。

在“三包”期內(nèi)，消費者對鞋子質(zhì)量有疑問的，可以到技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行質(zhì)量鑒定，鑒定費由消費者先行墊付。鑒定后，如果確認(rèn)鞋類產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，鑒定費由商家承擔(dān)，同時商家要給消費者退貨或換貨。因此，如果王先生對廠家的檢測結(jié)果不滿意，可以直接到技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行質(zhì)量檢測，并根據(jù)檢測結(jié)果將產(chǎn)品退回廠家或銷售商。

據(jù)“瑞力體育”店的工作人員介紹，因為判斷是人為原因?qū)е職鈮|漏氣，廠家不同意退貨，王先生作為賣家自然不可能退貨。這種說法完全站不住腳。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，鞋類產(chǎn)品實行“三包”原則。銷售者與生產(chǎn)者、銷售者與供應(yīng)商、銷售者與修理者之間訂立的合同，不免除三包責(zé)任和義務(wù)。因此，商場不能以此為由拒絕給王先生退貨。(溫州晚報記者陳佩佩)

目前上述的內(nèi)容應(yīng)該能夠為大家解答出大家對于耐克氣墊鞋漏氣怎么辦(氣墊鞋漏氣怎么找出漏氣口)的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識內(nèi)容，也可以關(guān)注本站其他文章進(jìn)行了解哦。

版權(quán)說明：本文由用戶上傳，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除！

標(biāo)簽：