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想必現(xiàn)在有很多小伙伴對(duì)于在線客服跟電話客服哪個(gè)輕松方面的知識(shí)都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于在線客服跟電話客服哪個(gè)輕松方面的知識(shí)分享給大家，希望大家會(huì)喜歡哦。
這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有絕對(duì)的，主要是由企業(yè)的客戶量來(lái)決定的，相對(duì)來(lái)說(shuō)電話客服會(huì)比較輕松些。但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)在線客服就比電話客服更有優(yōu)勢(shì)，一般來(lái)說(shuō)電話客服一個(gè)客服只能服務(wù)一個(gè)客戶，這樣就無(wú)形中增加了用戶的等待時(shí)間，和企業(yè)的人工成本。而企業(yè)每天需要接待大量的用戶，解決用戶遇到的問(wèn)題，那么在線客服就可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)客服同時(shí)接待多個(gè)客戶，提高效率。
在線客服，可以為用戶帶來(lái)更多的便利，使用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以與客服聯(lián)系，進(jìn)行咨詢。如客戶在電腦上聯(lián)系的客服，聊了一半有事要出去，那么依然可以外面用手機(jī)與客服聯(lián)系，聊天記錄實(shí)時(shí)同步，不會(huì)耽誤之前的溝通。
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