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企業(yè)服務(wù)是做什么的 什么是企業(yè)服務(wù)的核心（企業(yè)服務(wù)是做什么的 什么是企業(yè)服務(wù)）

2023-06-15 17:16:03 常識(shí)百科 來源：
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導(dǎo)讀：企業(yè)服務(wù)是做什么的？以下是小編為大家?guī)淼慕榻B。企業(yè)服務(wù)具體是做售后服務(wù)、三包服務(wù)、24小時(shí)服務(wù)等服務(wù)，指的是企業(yè)作為服務(wù)主體為客戶提供的服務(wù)，即通常所說的“客

企業(yè)服務(wù)具體是做售后服務(wù)、三包服務(wù)、24小時(shí)服務(wù)等服務(wù)，指的是企業(yè)作為服務(wù)主體為客戶提供的服務(wù)，即通常所說的“客戶服務(wù)”，也是屬于對(duì)外服務(wù)的一種。

企業(yè)為滿足顧客的某些需要而提供的某種無形活動(dòng)。服務(wù)有以下四個(gè)特點(diǎn)：(1)無形性。服務(wù)的中心內(nèi)容是向顧客提供方便，不是銷售商品，轉(zhuǎn)移某種使用價(jià)值。(2)多樣性。顧客的需要是隨環(huán)境而變化的，從來不會(huì)固定不變，因而企業(yè)服務(wù)的范圍與深度要隨之變化。(3)臨時(shí)性。企業(yè)服務(wù)總是與促進(jìn)顧客的消費(fèi)相聯(lián)系的，顧客不消費(fèi)企業(yè)也就失去服務(wù)的機(jī)會(huì)。(4)社會(huì)性。企業(yè)服務(wù)的范圍要受社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約。還與人民生活水平與支付能力有關(guān)。

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