今天小編來給大家分享一些關(guān)于開發(fā)客戶交流技巧 交流好了才能進(jìn)行業(yè)務(wù)往來方面的知識吧，希望大家會喜歡哦

1、網(wǎng)上交流

2、電話交談

3、會議交流

4、售后交流

5、與客戶會餐交流

6、日常交流

方法/步驟

網(wǎng)上交流：網(wǎng)上利用各種聊天軟件和客戶進(jìn)行交流的時候，如果客戶不太想和你談生意方面的事。你就不要死死抓著不放了，這樣會引起客戶的反感的。你可以試著像剛認(rèn)識的朋友一樣聊一些家常，聊一些客戶可能感興趣的東西。

電話交談：當(dāng)你試圖打電話給客戶的時候，你要事先做好準(zhǔn)備，不要電話拿起還不知道自己要說些什么。電話考驗?zāi)愕募磿r反應(yīng)能力，所以你要預(yù)想客戶可能會問你的問題，以及怎樣讓客戶對你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣。

會議交流：與客戶會議交談合作事宜難度就更大了，這樣客戶問你的問題你就不能逃避了。所以，與客戶見面之前，你必須對產(chǎn)品十分了解，這樣客戶關(guān)于產(chǎn)品，關(guān)于你公司所有的問題你都能對答如流。

你很重視他，隨時向他匯報生產(chǎn)進(jìn)度。即使是你公司沒有的產(chǎn)品，也可以幫忙打聽一下，這樣能增加客戶對你的好感度。

與客戶會餐交流：與客戶會餐其實也是一個學(xué)習(xí)的過程，客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。從客戶這里你能知道客戶想要的是什么，你要怎樣服務(wù)客戶，才能讓客戶滿意你的產(chǎn)品以及你的服務(wù)。會餐時，雙方卸去防備，也能更好的交流。

日常交流：日常交流是指，比如做外貿(mào)的，國外客戶來到中國，然后對這邊不太熟悉，想出去逛逛街什么的。這時，你可以抽出一天的時間陪他們逛逛，買東西的時候幫他們殺殺價，讓他們感受到你的真誠。這樣，也能讓他們更信賴你。當(dāng)然你也可以主動邀請他們出去玩一玩，領(lǐng)略中國風(fēng)情。

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。

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