銷售的核心是在社交的基礎(chǔ)上與客戶建立互信，所以與客戶見面是成功銷售的第一步，也是建立初始關(guān)系的重要一環(huán)。線下管理咨詢的營銷顧問，講的是如何巧妙地運(yùn)用細(xì)節(jié)、用詞、心理變化來達(dá)到一次成功的約會(huì)，這是一個(gè)很有意義的話題。

先做好客戶預(yù)約前的情況準(zhǔn)備。

想想吧。我們通常和別人聊天。我們絕對(duì)希望對(duì)方心情好或者愿意和你交流信息的時(shí)候，這是最好的時(shí)候。同樣的道理，要想和客戶預(yù)約成功，就要了解他們目前的需求和心情，找好時(shí)機(jī)。

事先了解與客戶見面的公司的業(yè)務(wù)情況。如果客戶目前經(jīng)營狀況不佳或者產(chǎn)品庫存壓力大，那么我們就不得不考慮是否延期預(yù)約，或者如果你的產(chǎn)品能夠改變客戶的現(xiàn)狀，那么就利用這一點(diǎn)來預(yù)約。

了解客戶的個(gè)人性格，選擇客戶愿意接受的方式和場景進(jìn)行預(yù)約。

第一，通過客戶的行政人員、助理、操作員等職位。，了解客戶最近的心情，是否樂于對(duì)銷售人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。

約見客戶時(shí)，要充當(dāng)客戶的心理咨詢師或交心朋友，設(shè)身處地，認(rèn)真傾聽客戶的訴求，不要在約見之初就盲目勸客戶。

第二，商定最佳探視時(shí)間。

至于拜訪的時(shí)間，由銷售人員自己判斷。一般根據(jù)不同行業(yè)和客戶自身生活習(xí)慣綜合考慮。

預(yù)約時(shí)間選擇原則:方便他人，客戶的立場是最佳考慮場景。

如果面對(duì)的是公司的管理人員，按照正常情況，周一周五是忙的時(shí)候。因?yàn)槭情_會(huì)和總結(jié)的工作時(shí)間，所以應(yīng)該避開這個(gè)時(shí)間段。

對(duì)于一些實(shí)體企業(yè)來說，早上的正常營業(yè)時(shí)間是9點(diǎn)開始。如果可以提前，那么7:00-8:00其實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的選擇。避開客戶的營業(yè)高峰時(shí)間，如果時(shí)間較短，也可以定在中午11:00-12:00之間，視客戶所在商圈的銷售習(xí)慣而定。中午參觀的另一個(gè)好處是我們可以一起吃午飯。

如果你需要拜訪公務(wù)員，來辦公室。最好選在上午11點(diǎn)之前，臨近中午再重視就來不及了。而且，公務(wù)人員禁止在工作時(shí)間與銷售人員共進(jìn)晚餐，尤其是中午。因此，在公務(wù)人員辦公室預(yù)約時(shí)，最好不要接近用餐。如果是參觀公務(wù)人員的住所，最好預(yù)約在晚上6點(diǎn)到8點(diǎn)。

哪種情況更適合企業(yè)客戶？

客戶之前的產(chǎn)品遇到了問題，需要解決；遇到業(yè)務(wù)問題；心情好，一切順利；雨天或其他惡劣天氣條件。

第三，設(shè)定最佳見面地點(diǎn)和信息確認(rèn)。

我們根據(jù)需要會(huì)見的人和要談的內(nèi)容選擇不同的見面地點(diǎn)。一般情況下是當(dāng)事人的工作場所，家里，社交場所，公共場所。

您可以通過我們的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、招商會(huì)等提前發(fā)出邀請(qǐng)。

根據(jù)客戶的情況，如果客戶不方便，那就邀請(qǐng)客戶自己說出方便可行的地方。

電話溝通后，最好發(fā)短信通知客戶。發(fā)短信的時(shí)候需要仔細(xì)思考，用簡潔的方式記下內(nèi)容。

如果公司比較正規(guī)，發(fā)郵件也是可行的。

第四，電話訂票的技術(shù)問題。

如果銷售人員電話預(yù)約，客戶認(rèn)識(shí)你，那就好說了。如果他們不了解你，他們還是要考慮說話技巧。

假裝是熟人。

這種方法不推薦，但也有效。要知道做生意的人來來往往，一個(gè)人不可能記住所有人，所以如果用這個(gè)方法，也可以預(yù)約。

借關(guān)系約。

我們要明白這種關(guān)系的道理，就是不用考慮中間商對(duì)客戶的熟悉程度，哪怕只是一般的關(guān)系，我們也可以利用好，因?yàn)榭蛻糇罱K還是要和你打交道的。

看佛不看僧，看佛不看僧。只要能找到一些親戚朋友的關(guān)系，我們和客戶的關(guān)系就會(huì)更進(jìn)一步。就像兩個(gè)陌生人聊天，不知不覺找到共同點(diǎn)一樣。

請(qǐng)他人幫忙預(yù)約

你可以告訴他，你從他們的網(wǎng)站上看到客戶的聯(lián)系方式，有個(gè)問題需要他幫忙。一般顧客不會(huì)拒絕。請(qǐng)客戶幫你看看這個(gè)產(chǎn)品或者方案的問題。

技巧很多，需要交流可以留言。

五、客戶拒絕預(yù)約，我們該怎么辦？

有時(shí)候，面對(duì)我們不同的見面方式，客戶還是不情愿，客戶總會(huì)找各種借口拒絕。不管客戶的理由是真是假，我們還是要破解，才能順利實(shí)現(xiàn)拜訪。

拒絕理由:不一定要見面。讓我們在電話上交談。

面對(duì)客戶的花言巧語，我們當(dāng)然不能相信。潛臺(tái)詞是我們不想見面。事實(shí)上，正確的做法是更進(jìn)一步，讓我們的客戶難堪。

“x經(jīng)理，非常感謝你在電話里聽我解釋這件事。在電話里解釋會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間，也不能給你直觀的感受?？茨忝魈靀X有空嗎，我能占用五分鐘面試嗎？”

拒絕理由:我沒時(shí)間，沒有空。

“很抱歉打擾你，但我知道你的業(yè)務(wù)很忙。但我還是得給你打電話，因?yàn)檫@個(gè)計(jì)劃對(duì)你更重要。為了節(jié)省時(shí)間，我明天給你送去。你的公司地址是XXX街嗎？”

這種情況下，首先要向客戶道歉，減少客戶對(duì)你的對(duì)立情緒。其次，簡單說明你的陳述的重要性。最后發(fā)言的確認(rèn)地址，其實(shí)是誘導(dǎo)客戶同意的陷阱。

拒絕理由:發(fā)信息就好。

在這種情況下，我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的唯一性和定制性，這是為客戶設(shè)計(jì)的。然后爭取一個(gè)面試機(jī)會(huì)。最好讓客戶在日期確定上做選擇題，也就是明天或者后天，這周或者下周。因?yàn)槟阕尞?dāng)事人做選擇題，說明你承認(rèn)可以見面。

(在講故事時(shí))待后處理的事物

預(yù)約只是成功的第一步，這個(gè)環(huán)節(jié)需要著重于言語技巧和心理把握。生活中，我們經(jīng)常接到推銷員的電話，但我們真的很煩3。但是仔細(xì)聽著。第一，了解新知識(shí)新產(chǎn)品，看是否有用。第二，可以在這個(gè)場景下通過交流積累更多的客戶邀約技巧和改進(jìn)方法。當(dāng)然，做銷售也不容易。尊重他人是做人的基本原則。

目前上述的內(nèi)容應(yīng)該能夠?yàn)榇蠹医獯鸪龃蠹覍?duì)于銷售怎么找客戶(新銷售怎么和客戶聊天)的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識(shí)內(nèi)容，也可以關(guān)注本站其他文章進(jìn)行了解哦。

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