今天小編來給大家分享一些關(guān)于速賣通工作流程 服務(wù)至上方面的知識(shí)吧，希望大家會(huì)喜歡哦

1、查看站內(nèi)信

2、備貨

3、催單付款

4、查看客戶評(píng)價(jià)

方法/步驟

查看站內(nèi)信， 訂單留言能及時(shí)回復(fù)的就回復(fù)， 不能及時(shí)回復(fù)的 記錄下來里 及時(shí)跟蹤 ，直到能回復(fù)為止.1 . 因?yàn)橄到y(tǒng)讀過的留言就看不到了，要用記錄下客戶留過言的訂單編號(hào)，以便可以進(jìn)行及時(shí)的回復(fù)，2 . 緊急的留言， 可以同時(shí)用郵箱發(fā)到客戶的郵箱里

備貨, 查看訂單里面的貨品下面是否有留言 ， 對(duì)顏色等是否有要求對(duì)沒付款的產(chǎn)品也一起 備貨以便不必只需。

催單付款。對(duì)未付款的訂單進(jìn)行催單付款

查看客戶評(píng)價(jià)。每天或隔一兩天必須查看，同時(shí)對(duì)所有客戶的評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)，中差評(píng)要每天重點(diǎn)回復(fù)。每天都回復(fù)，一直回復(fù)到客戶修訂評(píng)價(jià)為止。注意評(píng)價(jià)后臺(tái)只能回復(fù)一條留言，要求客戶修改評(píng)價(jià)也只能回復(fù)一條留言，要求修改評(píng)價(jià)之后客戶在系統(tǒng)里必須要在七天內(nèi)修改，否則七天后將不能再修改，超過七天的還沒有修改的，可以要求客戶發(fā)郵件到buyer@aliexpress.com 這個(gè)郵箱里申請(qǐng)速賣通修訂我們的評(píng)價(jià)；如果客人給了中差評(píng)的要及時(shí)聯(lián)系， 溝通， 勸導(dǎo)客人修改評(píng)價(jià)， 要確定客人同意修改后再把請(qǐng)求發(fā)過去。

本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。

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