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1、常見問題解答

1、電視和網(wǎng)絡連接需要哪些設備？答：需要有網(wǎng)絡接口的電視機、網(wǎng)絡（如：廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)、ADSL寬帶等）、調(diào)制解調(diào)器（通常說的“貓”）、路由器（有線路由器和無線路由器）、網(wǎng)線、無線網(wǎng)卡（使用無線網(wǎng)絡上網(wǎng)）、電腦。

2、怎么根據(jù)電視顯示判斷網(wǎng)絡故障屬于運營商還是電視問題？答：有兩種方法：1、查看電視屏幕右下角圖標（如下圖1）。2.、電視菜單里點擊設置→網(wǎng)絡→有線(無線)設置，完成之后點擊聯(lián)網(wǎng)檢測，成功會提示連接互聯(lián)網(wǎng)成功，失敗提示錯誤碼。

3、網(wǎng)絡電視有線連接正常，但是無線網(wǎng)絡無法正常聯(lián)機或提示“設置無線網(wǎng)絡失敗”，什么原因？答：⑴、請您確認無線網(wǎng)卡是否和電視匹配。（檢測方法是：在網(wǎng)絡設置界面能否看到無線網(wǎng)絡設置）⑵、無線網(wǎng)絡的信號強度過低（當您使用的無線網(wǎng)絡強度小于35%時，我們的機器雖然可以檢測到網(wǎng)絡，但是是無法成功聯(lián)機的。為了保證無線網(wǎng)絡的正常使用要求信號強度穩(wěn)定在70%以上或兩格以上。）⑶、當出現(xiàn)無線連接，能搜索到信號，但連接失敗時，您需要檢查一下：加密類型、WEP長度、及WEP模式設置是否正確。網(wǎng)絡電視所能識別的WEP長度為64位，模式為ASCII字符，密鑰由5位字符組成。若采用WPA加密類型密鑰由8位字符組成。

4、網(wǎng)絡電視無線上網(wǎng)，采用無加密方式可以正常聯(lián)網(wǎng)，而進行加密就無法聯(lián)網(wǎng)？答：⑴、請確認您所使用的無線路由器和無線網(wǎng)卡都是正?？梢允褂玫蘑啤⒄埓_認您采用的加密方式所設置的密碼位數(shù)，我們電視所能識別的是：如采用WEP加密方式，密碼需設置5位，而采用WPA加密方式，密碼需設置8位（密碼采用數(shù)字0-9電視容易識別）。

5、有線網(wǎng)絡設置時提示“設置網(wǎng)絡失敗”或提示設置網(wǎng)絡成功，但是右下角電腦連接圖標還是打X，怎么解決？答：（1）請檢查電視有線網(wǎng)口指示燈是否正常，（接上網(wǎng)線亮綠燈為正常）。（2）請確保路由器已經(jīng)正確設置，電腦能通過路由器正常上網(wǎng)。（3）當您用有線設置—IP類型選擇自動獲取設置失敗時，請重復幾次或改用手動設置。（4）請關閉電視機重啟并重新操作或?qū)㈦娨暀C復位后重設，或更換路由器和網(wǎng)線再試。

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