今天小編來(lái)給大家分享一些關(guān)于蘇寧易購(gòu)?fù)藫Q貨的操作流程方面的知識(shí)吧，希望大家會(huì)喜歡哦

1、申請(qǐng)

2、上門(mén)辦理

3、郵寄辦理

方法/步驟

申請(qǐng)：在線(xiàn)提交退換貨申請(qǐng)您在收到訂單簽收后，若發(fā)現(xiàn)商品存在影響使用的故障，您可以在“我的易購(gòu)—退換貨申請(qǐng)”中在線(xiàn)發(fā)起退換貨申請(qǐng)，由蘇寧易購(gòu)客服根據(jù)相關(guān)規(guī)定為您辦理退換貨事宜，申請(qǐng)成功蘇寧易購(gòu)客服會(huì)第一時(shí)間與您取得聯(lián)系了解產(chǎn)品情況，請(qǐng)您務(wù)必登記準(zhǔn)確的聯(lián)系方式，期間保持手機(jī)/電話(huà)暢通；申請(qǐng)成功后您可在“我的易購(gòu)—退換貨查詢(xún)”的具體單據(jù)中，隨時(shí)查詢(xún)了解進(jìn)度，申請(qǐng)失敗如商品情況不符合蘇寧易購(gòu)?fù)藫Q貨政策，您的退換貨申請(qǐng)將會(huì)審核不通過(guò)，此時(shí)受理終止

上門(mén)辦理不需檢測(cè)報(bào)告類(lèi)：蘇寧易購(gòu)工作人員上門(mén)詳細(xì)鑒定后會(huì)取走問(wèn)題商品或反饋至售后，我司工作人員會(huì)跟進(jìn)聯(lián)系您；需檢測(cè)報(bào)告類(lèi)：需廠家或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)售后人員確認(rèn)故障現(xiàn)象并提供檢測(cè)報(bào)告，蘇寧易購(gòu)收到檢測(cè)報(bào)告后會(huì)盡快安排蘇寧配送人員上門(mén)，到時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)備好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告，等待配送人員上門(mén)郵寄辦理您可以郵寄到我司進(jìn)行辦理，請(qǐng)您打包好發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告，將包裹郵寄至蘇寧物流基地（郵寄地址將由蘇寧易購(gòu)客服與您電話(huà)確認(rèn)）

送至我司門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)客服您可以去蘇寧指定門(mén)店辦理（具體門(mén)店由蘇寧易購(gòu)客服與您電話(huà)確認(rèn)），請(qǐng)您攜帶發(fā)票、商品、贈(zèng)品、附件、原包裝、廠商檢測(cè)報(bào)告送至指定門(mén)店，服務(wù)人員將會(huì)核實(shí)后為您辦理退換貨手續(xù)換新或退款符合換貨條件的，蘇寧易購(gòu)客服將安排倉(cāng)庫(kù)立刻向您登記的收貨地址發(fā)送全新商品，替代原返回的商品；符合退貨條件的，商品入庫(kù)后,我司將根據(jù)訂單的支付方式返還款項(xiàng)，退款到賬周期詳見(jiàn)“退換貨政策—退款說(shuō)明”

本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。

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