想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于電話客服外包是什么意思方面的知識都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于電話客服外包是什么意思方面的知識分享給大家，希望大家會喜歡哦。

電話客服外包，是企業(yè)將一些重復(fù)性的非核心或核心業(yè)務(wù)流程外包給專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)由該外部服務(wù)商根據(jù)雙方定義好的和可衡量的績效考核指標(biāo)擁有、支配和管理這些流程。

電話客服外包的類型：有客服在線業(yè)務(wù)的外包、400熱線的電話呼入業(yè)務(wù)外包、電話銷售的外呼業(yè)務(wù)外包等。

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