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管理流程(5個(gè)流程規(guī)范)
為什么企業(yè)有完美的戰(zhàn)略而沒有實(shí)力?為什么員工的執(zhí)行力低,工作拖延處于恢復(fù)期?為什么總是有下屬在“坐、等、靠、要”的時(shí)候不能自發(fā)完成工作?為什么老板總是
處于“匆忙、忙碌、疲憊”的糟糕狀態(tài)?在創(chuàng)造之前,必須有一個(gè)創(chuàng)造人造人的過程。一個(gè)好的過程可以幫助你訓(xùn)練、訓(xùn)練和改革人,創(chuàng)造一個(gè)完美的執(zhí)行力量,并完全解放管理者。
今天第一管理學(xué)派要和大家推薦的書是《管理就是走流程:沒有規(guī)范流程,管理一切為零》,本書集理念、方法、工具于一體的實(shí)用管理書籍,目的是幫助企業(yè)建立一套行之有效的流程系統(tǒng)規(guī)范企業(yè)管理提振企業(yè)經(jīng)營力提升全員執(zhí)行力。
一、認(rèn)識流程:沒有流程,管理就是空話
造物之前先造人,造人必定有流程。一個(gè)好的流程可以幫助你培養(yǎng)、培訓(xùn)和改造人才,幫助企業(yè)降低成本和提高效率,從而提升企業(yè)的經(jīng)營能力。
簡單、高效、無誤,確保節(jié)點(diǎn)周期。只有通過形成一個(gè)簡單、高效和無錯(cuò)的流程管理和執(zhí)行概念,我們才能確保流程是垂直和水平執(zhí)行的。這也是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)和保證,是企業(yè)持久基礎(chǔ)的核心要素?;谄髽I(yè)戰(zhàn)略設(shè)定流程管理目標(biāo),基于核心業(yè)務(wù)流程建立組織結(jié)構(gòu)。通過使企業(yè)、部門和崗位的工作內(nèi)容和方面合理化,簡化了解決問題的步驟,縮短了處理時(shí)間,提高了工作效率。
二、制作流程:簡單高效,落到實(shí)處
為什么流程管理不能做好?為什么流程執(zhí)行不到位?過程中一切都是錯(cuò)的。如何建立一個(gè)科學(xué)、合理、簡單、高效、目標(biāo)明確、銜接順暢、實(shí)施順暢的流程體系?追溯源頭,從制作流程開始。
三、優(yōu)化流程:高效節(jié)能,解放管理者
優(yōu)化流程,才能讓管理和執(zhí)行更簡單、更高效,通過流程管理,撤銷沒有必要程序,減少成本浪費(fèi),優(yōu)化崗位職能,讓員工做事有章可循,有的放矢,充分認(rèn)識到工作需要達(dá)到的結(jié)果,避免重復(fù)性工作和不知所以的蠻干。
在精簡流程的時(shí)候,管理者要注意以下幾個(gè)問題,以便順利開展流程的精簡工作。
流程節(jié)點(diǎn)對于整個(gè)流程管理來講很重要,卻又是最容易出問題的。企業(yè)管理人員在制作工作流程圖時(shí)最容易忽略這方面的問題,比如缺乏計(jì)劃性、規(guī)范性、可操作性等。
四、規(guī)范流程:過程規(guī)范化,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化
一個(gè)好的過程必須是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的過程和一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的過程。如何標(biāo)準(zhǔn)化流程?過程和質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化。
首先,我們應(yīng)該介紹企業(yè)管理中的一種管理方法——三要素法。所謂三要素法是指任何有效的管理行為都必須有三個(gè)要素:標(biāo)準(zhǔn)、約束和責(zé)任。
任何管理都有一定的問題和隱患,過程管理也不例外。雖然企業(yè)越來越重視業(yè)務(wù)操作的流程和標(biāo)準(zhǔn)化,那么,在設(shè)計(jì)流程時(shí),到底要如何規(guī)避這些管理隱患呢?
五、執(zhí)行流程:戰(zhàn)略貫徹到底,結(jié)果執(zhí)行到位
要執(zhí)行這個(gè)過程,必須有標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)、溝通、分工、責(zé)任,不能有任何借口,任務(wù)必須實(shí)現(xiàn)。執(zhí)行過程的過程本質(zhì)上是按照標(biāo)準(zhǔn)工作的過程。這需要確定基準(zhǔn),并根據(jù)基準(zhǔn)制定高性能的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。僅僅確定了標(biāo)桿還是不夠的,要想在企業(yè)內(nèi)或者部門內(nèi)起到標(biāo)桿作用,還必須做好以下兩方面工作:
橫向改善
橫向改善主要針對事務(wù)性的標(biāo)準(zhǔn),包括3個(gè)層面的內(nèi)容。
縱向傳播
縱向傳播主要是指人的層面,包括兩個(gè)層面的意思。
流程管理對于企業(yè)的意義,相信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及管理者都心知肚明。那么,到底如何做才能確保流程落地執(zhí)行呢?企業(yè)管理人員及領(lǐng)導(dǎo)需注意以下要點(diǎn)。
結(jié)語
在創(chuàng)造之前,必須有一個(gè)創(chuàng)造人造人的過程。一個(gè)好的過程可以幫助你訓(xùn)練、訓(xùn)練和改革人,創(chuàng)造一個(gè)完美的執(zhí)行力量,并完全解放經(jīng)理。這本書的理解歸納就基本描述完畢,如果你對這本書內(nèi)容感興趣,不妨讀讀全書。從原著中感受其中的奧秘,又將是一份不小的收獲哦!
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