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想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于如何有效的進行沖突管理方面的知識都比較想要了解,那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于如何有效的進行沖突管理方面的知識分享給大家,希望大家會喜歡哦。
1、組織沖突是指組織內(nèi)部成員之間、成員個人與組織之間、組織中不同團體之間,由于利益上的矛盾或認識上的不一致而造成的彼此抵觸、爭執(zhí)或攻擊的組織行為。
2、處理沖突對策之一:回避
3、在沖突發(fā)生后,領(lǐng)導(dǎo)者可能選擇一種消極的處理辦法,如無視沖突的存在,希望雙方自己通過減少群體間的相互接觸次數(shù)來消除分歧。回避作為處理沖突的常見對策其前提是,只要這種沖突沒有嚴重到損害組織的效能,領(lǐng)導(dǎo)者是可以采取這一辦法的。領(lǐng)導(dǎo)者通過回避對策,或讓沖突雙方有和平共處的機會。雖然對于群體間某些不太嚴重的沖突,回避方法是合適的,領(lǐng)導(dǎo)者在處理群體間的沖突時,往往還得采取較主動的態(tài)度。
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5、處理沖突對策之二:建立聯(lián)絡(luò)小組
6、當(dāng)組織內(nèi)的群體交往照例不很頻繁,而組織日標(biāo)又要求他們協(xié)同解決問題時,群體間就可能產(chǎn)生沖突。因此,在這種情況下,相互交往對組織是非常重要的,這時采取建立聯(lián)絡(luò)小組的方法來處理群體之間的相互關(guān)系。聯(lián)絡(luò)小組可以促進兩個群體之間的交往。領(lǐng)導(dǎo)者所面臨的挑戰(zhàn)是物色能勝任這種邊界擴展工作和充當(dāng)群體代表的人選。
7、可線建設(shè)造壓叫往消值,江圓。
8、處理沖突對策之三:樹立超級目標(biāo)
9、對群體之間存在著相互依賴關(guān)系的情況下,這種策略有助于領(lǐng)導(dǎo)者處理組織沖突和提高組織效率。超級目標(biāo)的作用在于使雙方?jīng)_突的成員感到有緊迫感和吸引力,然而任何一方單獨憑借自己的資源和精力又無法達到目標(biāo),并且超級目標(biāo)只有在相互競爭的群體通力協(xié)作下才能達到。在這種情況下,沖突雙方可以相互謙讓和作出犧牲,共同為這個超級目標(biāo)作出貢獻,從而使原有的沖突可以與超級目標(biāo)統(tǒng)一起來,因此而有助于確保組織自覺地為這個目標(biāo)努力。一旦將這一更高目標(biāo)向處于沖突中的群體說明和溝通之后,便可成為組織的領(lǐng)導(dǎo)者處理群體間沖突的有效辦法。
10、分十平者件山見南增什,集段觀持往構(gòu)屬鐵。
11、處理沖突對策之四:采取強制辦法
12、領(lǐng)導(dǎo)者利用組織賦予的權(quán)力有效地處理并最終從根本上強行解決群體間的沖突。從處于沖突中的群體的角度看,有兩種辦法可以來促進強制程序:
13、第一,兩個群體之一直接到領(lǐng)導(dǎo)者那里尋求對它立場的支持,由此強行采取單方面解決問題的辦法;
14、第二,其中的一個群體可以設(shè)法集合組織的力量,辦法是與組織里的其他群體組成聯(lián)合陣線,這種來自于聯(lián)合陣線的“強大陣容” 常常能迫使組織里的另一些群體接受某個立場。這種處理沖突的策略,其實質(zhì)是借助或利用組織的力量,或是利用領(lǐng)導(dǎo)地位的權(quán)力形式,或是利用來自聯(lián)合陣線的力量。
15、處理沖突對策之五:解決問題
16、由于組織內(nèi)的群體、個體往往可能不總進行相互間的溝通,在這種情況下,采取解決問題的辦法來處理組織沖突或許最合適,它可能是比較永久性的固定形式,它可以用來就事論事地處理某些具體問題。這種辦法是將沖突雙方或代表召集到一塊,讓他們把他們的分歧講出來,辨明是非,找出分歧的原因,提出辦法,以及最終選擇一個雙方都滿意的解決方案。這種面對面的溝通形式如果利用得好,可以促進相互理解。
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