對于淘寶商家來說，最怕的就是店鋪有差評，因為這樣會影響店鋪的銷量和流量。但是在現實生活中，有些買家會進行惡意差評，那么商家該如何投訴呢？下面來解釋一下。

?

現在淘寶會處理一些惡意評價和不合理評價:登錄淘寶首頁-聯系客服(客服更方便)-自助服務-違規(guī)受理-不合理評價。

?

打開后，會有以下五種:

淘寶的不合理要求:需要雙方用證明號聊天，證明評價者以訛詐為前提，利用差評謀取外快或其他不正當利益。

賣家威脅:給出差評并通過差評獲得外快或不當利益的專業(yè)人士給出的評價。

同行:與同行交易后給出的中差評。

第三方欺詐:第三方欺詐產生的評價。

信息泄露或辱罵:未經授權在評論或解釋中發(fā)布他人信息，評論或解釋中出現辱罵或辱罵性語言，損害社會文明的，淘寶會刪除評論或解釋中的部分辱罵或辱罵性文字，但評價不會刪除。

如果賣家遇到不合理的評價，可以選擇相應的入口，提交信息。是的，成功率很高，但只有差評買家有上述行為才能成立。但是，很多時候，人家是可以誘導你的。比如問親戚，要50塊錢，有點多。賣你的產品只要39元。消費者只要回復或者承認，聊天記錄就是事后的證據，一切都會誘導他說出不合理的評價，讓他去做。

如何保護商家的利益？

如果買方做出的評價是中等或差，買方有機會在做出評價后30天內修改或刪除評價。賣家可以主動聯系買家協(xié)商修改或刪除差評。

賣家惡意評價發(fā)起維權的條件如下:如果交易對方給出中評或差評的情況，在交易成功后的0-15天內，且中評或差評已經生效，維權申訴的具體操作路徑如下:賣家登錄賣家中心--“已售出寶貝”，找到相應交易后點擊“投訴維權”，然后在彈出頁面發(fā)起“惡意評價”維權(如果上述路徑中沒有惡意評價投訴

維權投訴成功后，淘寶會刪除買家的惡意差評。

總之，商家只要遇到惡意評價的威脅，都可以根據

目前上述的內容應該能夠為大家解答出大家對于怎么舉報淘寶(淘寶商家最怕的投訴方式)的疑惑了，所以如果大家還想要了解更多的知識內容，也可以關注本站其他文章進行了解哦。

版權說明：本文由用戶上傳，如有侵權請聯系刪除！

標簽：