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2022年3月28日晚，徐某正在家中休息，突然銀行連續(xù)發(fā)來多條交易短信，一瞬間卡里的6萬多元不翼而飛。徐某當晚立即向弋陽縣公安局報案并撥打銀行電話進行口頭掛失。第二天和銀行協(xié)商賠償，但銀行拒絕賠償，隨之將銀行告上法庭。

銀行辯稱，持卡人的主要義務(wù)則在于妥善保管卡片、密碼，對不可歸責于銀行的原因?qū)е裸y行卡信息、密碼泄露引起的損失應(yīng)由原告自行承擔責任。法院審理認為，銀行未提供證據(jù)證明徐某對其銀行卡、密碼、等身份識別信息，未妥善保管交易驗證信息具有過錯，遂判決銀行賠償徐某全部損失。

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