今天小編來給大家分享一些關(guān)于導購該怎么說話 提供更好的消費體驗方面的知識吧，希望大家會喜歡哦

1、讓顧客購買滿足

2、指導消費

3、導購的對話不是機械式

4、當然熱情過了頭的堆笑容，也不定讓人喜歡

5、讓他開開心心的買，買了覺得不錯

6、心態(tài)要好

方法/步驟

讓顧客購買滿足，那么導購的話要從贊同顧客觀點角出發(fā)，因為你是幫助他挑選商品。比如顧客喜歡一款帽子，然后說：就是覺得我頭大了點。你如果生硬地說：說的是呢？要不您看看那一款加大的。就顯得很違和了。您的眼光是正確的。這款款式和您氣質(zhì)蠻搭的，其實挑選合適帽子，是戴在頭上舒適，既不松垮也也不緊箍為宜，這個當然是帶著的您最有發(fā)言權(quán)。如果您特別喜歡這個款式，有一款加大號的要不要看一看。

指導消費，就是引導搭配什么，選購什么。實話說導購的收入都和營業(yè)額掛鉤，所以要做的真正的事實出發(fā)，貼心考慮也不容易。但是至少做到不亂搭配。胡亂吹捧，這就需要有一定的專業(yè)知識。比如一個人去挑選外套，看中之后。導購后面可以說：這外套挺漂亮的，您有沒有想過選條合適的裙子搭一下呢？對方說：你有什么建議？“我覺得……,要不你試試這一款”“我覺得吧這一身最好搭配…的鞋子（雖然你不賣鞋子，但是可以給點專業(yè)意見）”

導購的對話不是機械式。不要弄得你好忙不想搭理人一樣有…買嗎？有/多少錢？199/打折嗎？打9折。這樣別人基本不會產(chǎn)生太大的興趣剛好有一款新款的,樣式功能都非常不錯，應(yīng)該適合您的要求，請到這邊看看。。。/多少錢，這款（特點）只要199。而且最近回饋活動還可以有折扣優(yōu)惠。

當然熱情過了頭的堆笑容，也不定讓人喜歡。只不過大多推銷導購都遵循伸手不打笑臉人原則。雖然笑是風險最低的表情，但是要做一個好導購要讓人感受到你的真誠和專業(yè)氣質(zhì)。不要太肉麻的“您真是太漂亮了，您太有遠見了”有的人喜歡，但是有的人并不吃這一套。反而適得其反。

其實他來購物本來就是來買的，你是讓他開開心心的買，買了覺得不錯。能幫他對這個東西有所了解自然更好。除了讓顧客得到購物滿足感。導購還要有制造話題，和說服的能力。比如，孩子陪著母親購物，夸孩子往往是非常有效并能勾起話題的做法。這位是您的孩子吧，真是高大帥氣。(如果肉麻的導購可能還會這么夸，您真年輕，保養(yǎng)的又好看起來就像姐弟倆逛街樣)其實說好話并不是純粹意義的拍馬屁，有的時候只是為了制造個話題。

作為導購其實要說對話，一是心態(tài)要好。您所遇到的人肯定是多種多樣的。二是專業(yè)知識要有，不然別人純粹把你看做一個糊弄者。三是漸漸找到自己做事的尺度，有自己做事的風格。

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。

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