想必現(xiàn)在有很多小伙伴對于危機公關(guān)應(yīng)該怎么處理方面的知識都比較想要了解，那么今天小好小編就為大家收集了一些關(guān)于危機公關(guān)應(yīng)該怎么處理方面的知識分享給大家，希望大家會喜歡哦。

1、1、成立危機公關(guān)小組。

2、當危機出現(xiàn)的時候千萬不要驚慌，首要的問題就是趕快成立危機公關(guān)小組。一般情況下，危機公關(guān)小組的組成由企業(yè)的公關(guān)部成員和企業(yè)涉及危機的高層領(lǐng)導直接組成。在這里要千萬注意的是，在危機情況下一定要把握住宣傳口徑的一致，作為公司的直接領(lǐng)導人和企業(yè)老總千萬不能隨意發(fā)表言論，以免給媒體和大眾落下口實。

3、腦白金的危機始于《智囊》2001年12期揭示了其營銷本質(zhì)之后，《南方周末》和南方許多報紙先后做了深入報道，但是史玉柱始終沒有在媒體上亂講話，而是采取低調(diào)的方式將腦白金的問題推到民營企業(yè)需要寬容的社會形象等方面，給人一種受了委屈的感覺，最終平息了這場危機。

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5、2、接招的四個條件。

6、問題出來了，就不要回避，要大膽地接招。但是在國內(nèi)敢于接招的企業(yè)并不多，原因何在呢？

7、A、沒有媒介的洞察力。很多企業(yè)的公關(guān)部除了和媒體的朋友吃喝之外的任務(wù)就是在新聞發(fā)布會上給媒體紅包，完全沒有專業(yè)精神。事實上，健全的公關(guān)部首先是一個對媒介十分精通的部門，知道如何運作媒體、制造新聞。

8、在溫州一家熱水器企業(yè)的公關(guān)部經(jīng)理在一年中花了企業(yè)15萬元，做了四次大規(guī)模的公關(guān)活動，發(fā)表了60多篇報道，間接給企業(yè)創(chuàng)造了1000多萬元的收益。但是，他的前任卻曾經(jīng)花了100多萬，但是只做了10多篇報道，還惹出了許多事端。

9、筆者和這個公關(guān)部經(jīng)理交流時，他坦率地說：“這個主要來自我對媒體的把握，因為我的好多文章本身就十分適合媒體的價值標準。至于危機，具備了媒體的觀察力，在危機還沒有出現(xiàn)時，你早就有所感覺了，感覺了當然就在萌芽時將危機消滅了?！?/p>

10、的能因此農(nóng)決干油張況技感，勞太狀鐵。

11、B、良好的媒介關(guān)系。在國內(nèi)可能除了海爾和腦白金之外很難有企業(yè)在媒介有良好的關(guān)系網(wǎng)，這個除了公關(guān)部門的人員素質(zhì)因素外，與這個企業(yè)的文化氛圍也有很大關(guān)系。

12、和作理物極帶至記研低千，列構(gòu)眼火局。

13、無錫小天鵝的徐源十分樂意和媒體的朋友打交道。只要是媒介中人，如有采訪，工作再忙他都要周詳照顧，其豪爽的性格和真誠的為人得到很多媒體朋友的贊揚，當然更重要的是給小天鵝結(jié)交了好多善緣。可以想象，如果小天鵝遇到大的危機時，徐源的能量足以將危機趨勢扭轉(zhuǎn)。

14、C、政府資源。

15、D、公關(guān)公司的指導。

16、3、接招的方法。

17、A、充分利用媒介資源。

18、B、尋找源頭。

19、C、聯(lián)合行業(yè)或者政府。

20、D、敢于剖析自己，敢于承認錯誤。

21、其實你可以找專業(yè)的機構(gòu)，樂客危機公關(guān)或者其他

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。

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