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一、團隊即是一種為了實現(xiàn)某種目標而由相互協(xié)作的個體組成的工作群體二、團隊規(guī)范： 以任務為核心，遵循每個人的工作都直接對整個任務作出貢獻的基本價值觀，鼓勵那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質量的行為。三、決定團隊凝聚力的因素:1只要有助于完成任務，任何行為都是有價值的；2、有效的交流；3、一起度過的時間；4、 獨立；5、 威脅；6、規(guī)模7、激勵四、高效團隊需要三種不同技能類型的成員：1、 具有技術專長的人2、具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人3、具有較強人際關系的人五、樹立共同目標：共同目標能夠為團隊成員指引方向和提供動力，目標會使個體提高績效水平，目標也使群體充滿活力；六、建立績效評估與激勵體系：對于表現(xiàn)出色的團隊除了根據(jù)個體的貢獻進行評估和激勵之外，組織和管理者還應考慮以群體為基礎進行績效評估、團隊激勵及其他方面的變革，來強化團隊的奮進精神。七、培養(yǎng)相互信任精神：1、 表明你既為自己也為別人的利益工作2、用語言和行動來支持自己的團隊3、 表明指導你決策的基本價值觀是一貫的4、開誠布公5、 公平6、說出你的感覺7、 保密8、表現(xiàn)出你的才能八、團隊建設途徑：1、 人際關系途徑2、 ?角色界定途徑3、價值觀途徑4、任務導向途徑九、優(yōu)秀的團隊領導：1.使團隊的目的、目標和方式密切相關，并且有意義2.培養(yǎng)團隊成員的責任感和信心3.促進團隊中各種技能的組合，并提高技術水平4.搞好與外部人員關系，其中包括為團隊的發(fā)展清除障礙5.為團隊中的其他成員創(chuàng)造機會6.做實際工作

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