今天小編來給大家分享一些關(guān)于醫(yī)患溝通技巧 這四點(diǎn)最重要方面的知識吧，希望大家會(huì)喜歡哦

1、真誠第一

2、多聽

3、安慰理解必不可少

4、講清疾病要用病人和家屬聽得懂的語言

方法/步驟

真誠第一：很多醫(yī)生有這樣的一個(gè)論調(diào)，患者都是你的敵人，一言不合就會(huì)告你的；很多患者和家屬也是對醫(yī)生不信任，有時(shí)拿著手機(jī)給醫(yī)生護(hù)士偷偷的錄音錄像，更有甚者明面錄像，這些都是不利于溝通的。首先雙方都要有基本的信任，秉著一個(gè)真誠的態(tài)度。如果沒有這個(gè)信任和真誠的前提，任何技巧都是沒有用的。

多聽：醫(yī)生多聽聽患者的感受，家屬訴求，能做到的盡力去做，做不到的講清原因；患者和家屬也要多聽醫(yī)生講解，而不要?jiǎng)硬粍?dòng)就打斷他們，不懂的時(shí)候等他們說完再問。

安慰理解必不可少：有時(shí)候患者和家屬對疾病的擔(dān)心比疾病本身還需要治療，有時(shí)候會(huì)影響治療效果，可能醫(yī)生的一句問候安慰會(huì)起到藥物無法達(dá)到的效果；家屬也要多理解醫(yī)生，他們每天面對的都是疾病和負(fù)面情緒，你的一句理解和關(guān)心會(huì)讓他們感到欣慰。

講清疾病要用病人和家屬聽得懂的語言：給家屬解釋病情的時(shí)候一定不要滿嘴專業(yè)術(shù)語，要用日常生活中事情進(jìn)行比喻，讓患者和家屬能明白自己的疾病和病情。

本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。

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