今天小編來(lái)給大家分享一些關(guān)于被差評(píng)了怎么辦 應(yīng)該如何對(duì)待呢方面的知識(shí)吧，希望大家會(huì)喜歡哦

1、收到買家的中評(píng)或者差評(píng)

2、細(xì)心的分析買家在跟你溝通時(shí)

3、可以非常禮貌地跟買家發(fā)出溝通的對(duì)話

4、買家有時(shí)不小心點(diǎn)到了中差評(píng)

5、經(jīng)過(guò)溝通，主動(dòng)的提出

6、如果能修改過(guò)來(lái)最好

方法/步驟

收到買家的中評(píng)或者差評(píng)，先不要慌張，也不要生氣，需要冷靜下來(lái)，看看這個(gè)商品成交的時(shí)間起始及買家的聊天記錄。

細(xì)心的分析買家在跟你溝通時(shí)，提出的談話以及要求備注，是否符合了，如果打字慢，可以用電話打過(guò)去，這樣顯得你非常重視這次交易。當(dāng)然也需要留意買家從買到收貨的時(shí)間是否太長(zhǎng)。

可以非常禮貌地跟買家發(fā)出溝通的對(duì)話，咨詢下買家對(duì)本次交易存在哪些意見(jiàn)，是否有什么地方不滿意，沒(méi)服務(wù)周到的，讓他說(shuō)出來(lái)。比如經(jīng)常出現(xiàn)的一些問(wèn)題：尺寸、色差、包裝、運(yùn)輸時(shí)間、贈(zèng)品、質(zhì)量等等。

買家有時(shí)不小心點(diǎn)到了中差評(píng)，也是有可能的，也有時(shí)是家里的、工作里德事情鬧的情緒導(dǎo)致拿點(diǎn)評(píng)來(lái)出氣，可以適當(dāng)?shù)膬A聽(tīng)買家的心聲。

經(jīng)過(guò)溝通，主動(dòng)的提出，讓買家是否能考慮修改點(diǎn)評(píng)，因?yàn)樵u(píng)價(jià)對(duì)日后的生意十分重要。寧可不賺錢，也不要輕易的放過(guò)一個(gè)中差評(píng)，印象不好。

如果能修改過(guò)來(lái)最好，如果買家堅(jiān)持，那就只能在評(píng)價(jià)上作出詮釋，切記不要把事情鬧大?，F(xiàn)在有一些網(wǎng)購(gòu)，得到了差評(píng)，就按照發(fā)出的地址，又重新發(fā)一份詛咒人的、惡心的玩意去整蠱人，甚至是去K人，那實(shí)在不好，也不是成年人的做法。

本文到此結(jié)束，希望對(duì)大家有所幫助。

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