目前大家應該是對賣家發(fā)錯貨可以索賠嗎比較感興趣的，所以今天CC就來為大家整理了一些關于賣家發(fā)錯貨可以索賠嗎方面的相關知識來分享給大家，希望大家會喜歡哦。

如果商家只是發(fā)錯貨，不存在買假貨或者貨物質量沒有問題的，只需要和商家溝通，要求換貨就好。商家也有可能是疏忽大意造成的發(fā)錯貨，沒有犯錯的故意，作為消費者得饒人處且饒人。但是，如果是商家是故意發(fā)假貨，以次充好發(fā)貨，或者貨物由質量問題等等欺詐性行為的，消費者不但可以要求退貨退款，還可以向商家主張三倍賠償。

消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

【法律依據】

《消費者權益保護法》第五十二條，經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。

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