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1、接著，你會聽到4個選項：1）下單，請按“1”2）查詢，請按“2”3）投訴，請按“3”5）表揚，請按“5”（沒有4）沒有人工服務(wù)的選項，這時候不要急，也不要按電話及按鍵，就等著.

2、等一會兒之后，電話那邊會有語音提示“輸入運單號，并以#鍵結(jié)束”，這個語音提示一般會說兩遍，不要進(jìn)行任何操作，你輸入運單號的話，就又轉(zhuǎn)語音提示了，這時候還是等待，不要按電話按鍵。

3、再耐心等一會兒，語音提示“重輸請按1，轉(zhuǎn)人工服務(wù)請按2”，這時候你再按2，就可以轉(zhuǎn)到人工客服了。

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