目前大家應該是對對于責任難以明確的投訴如何處理比較感興趣的，所以今天CC就來為大家整理了一些關于對于責任難以明確的投訴如何處理方面的相關知識來分享給大家，希望大家會喜歡哦。

通過鑒定認定責任，依法處理。發(fā)生消費糾紛的經(jīng)營者和消費者因為對引起糾紛的責任各持已見，不能達成一致，這就需要共同約定提請鑒定。

舉證倒置，協(xié)調處理。在質量爭議中，有一部分通過鑒定也難以分清責任，比如電視機、啤酒瓶爆炸傷人等等，消費者限于職業(yè)、知識與方面的原因，難以舉出造成損害的原因。當通過鑒定無法分清責任的，由經(jīng)營者提供消費者本人過錯的證據(jù)；如果不能足以證明是消費者本人的過錯，經(jīng)營者應當承擔責任。這就為協(xié)調處理疑難糾紛提供了條件。

【法律依據(jù)】

《消費者權益保護法》第三十九條，消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

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